3 月 24 日晚間消息，美團(tuán)今日發(fā)布 2022 年第四季度及全年財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，該公司第四季度營(yíng)收 601.3 億元，同比增長(zhǎng) 21.4%。凈虧損 10.8 億元，預(yù)估虧損 15.3 億元；調(diào)整后凈利潤(rùn)為 8.3 億元。整個(gè) 2022 年，美團(tuán)營(yíng)收 2199.5 億元，同比增長(zhǎng) 22.8%。凈虧損 66.9 億元，調(diào)整后凈利潤(rùn) 28.3 億元。

財(cái)報(bào)發(fā)布后，美團(tuán) CEO 王興和 CFO 陳少暉參加了分析師電話會(huì)議，對(duì)財(cái)報(bào)進(jìn)行了解讀。

以下為電話會(huì)議問(wèn)答環(huán)節(jié)主要內(nèi)容：

高盛分析師 Ronald Keung：目前一部分短視頻平臺(tái)都為今年設(shè)定了雄心勃勃的本地生活增長(zhǎng)目標(biāo)，也有報(bào)道說(shuō)這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)將外賣配送業(yè)務(wù)拓展到更多地區(qū)，公司如何看待當(dāng)下餐飲外賣和到店消費(fèi)這兩個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況？在這種競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力和策略是什么？

王興：首先，我想說(shuō)餐飲外賣服務(wù)有兩個(gè)主要特點(diǎn)，一是距離接近，二是即時(shí)配送，這就設(shè)定比較高的行業(yè)門檻，比到店消費(fèi)要高很多。

消費(fèi)者通常會(huì)在 App 頁(yè)面選擇一番之后，短時(shí)間內(nèi)點(diǎn)好餐，然后是商家備餐，聯(lián)系附近的騎手送餐，尤其是在點(diǎn)餐高峰期，依賴可靠的履約系統(tǒng)，我們的平臺(tái)都能高效地處理訂單。在構(gòu)成餐飲外賣服務(wù)支柱的各個(gè)方面，包括消費(fèi)者數(shù)量，商家數(shù)量和配送網(wǎng)絡(luò)，公司都具備很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，無(wú)論其他既有平臺(tái)還是新入場(chǎng)的短視頻平臺(tái)，都不具備挑戰(zhàn)我們的實(shí)力。目前來(lái)看，短視頻平臺(tái)提供的還僅限于有第三方參與團(tuán)餐配送服務(wù)，這種模式對(duì)于我們的影響有限。

從消費(fèi)者的角度講，美團(tuán)能夠滿足他們對(duì)于各類價(jià)格產(chǎn)品和各類消費(fèi)場(chǎng)景的日常需求，我們能夠?yàn)槠涮峁└咝У募磿r(shí)配送和多樣的餐飲外賣選項(xiàng)。相比而言，短視頻平臺(tái)的商業(yè)模式只能在很有限的消費(fèi)場(chǎng)景中，為對(duì)于配送時(shí)間沒(méi)有嚴(yán)格要求消費(fèi)者提供服務(wù)。

此外，短視頻平臺(tái)餐飲外賣服務(wù)的營(yíng)收轉(zhuǎn)化率和交易效率也比較低。從商家角度看，我們可以為中小型商家的日常運(yùn)營(yíng)賦能，而短視頻平臺(tái)的直播模式，主要用于滿足連鎖企業(yè)的短期推廣需求，中小型餐飲外賣商家利用短視頻平臺(tái)進(jìn)行推廣不符合經(jīng)濟(jì)效益，尤其是還要考慮流量和配送方面的成本。

從履約角度看，美團(tuán)打造了世界上最大的即時(shí)配送配送網(wǎng)絡(luò)，擁有巨大的配送能力，讓我們能以高效的方式派單，尤其是訂單高峰期，滿足消費(fèi)者在各種場(chǎng)景下的需求。相比第三方服務(wù)提供商，我們的配送網(wǎng)絡(luò)更加可靠和高效。

總的來(lái)說(shuō)，餐飲外賣行業(yè)還有很大的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，我們也歡迎新入場(chǎng)的公司探索和拓展這個(gè)大市場(chǎng)，我們有信心繼續(xù)保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位，公司將繼續(xù)提升在消費(fèi)者數(shù)量，商家數(shù)量和配送網(wǎng)絡(luò)方面的競(jìng)爭(zhēng)力，也將繼續(xù)優(yōu)化營(yíng)銷策略，優(yōu)化用戶獲取策略，不斷推出更多爆品，更好滿足消費(fèi)者需求，助力商家提升運(yùn)營(yíng)效率。

關(guān)于到店服務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，與電商不同，本地服務(wù)的市場(chǎng)滲透率還非常低，包括短視頻平臺(tái)在內(nèi)的新入場(chǎng)公司，將加速這一行業(yè)的發(fā)展。

相比短視頻平臺(tái)，美團(tuán)具有更為獨(dú)特和區(qū)隔化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，我們的平臺(tái)積累了大量的優(yōu)質(zhì)商家，覆蓋廣泛的本地服務(wù)類別，我們也積累了大量的高質(zhì)量本地服務(wù)消費(fèi)者，占有較高的心智份額，我們?yōu)橄M(fèi)者提供最為綜合的商家選擇，最新的服務(wù)信息，可以幫助消費(fèi)者更為高效地找到能夠滿足其需求的本地商家，進(jìn)而做出購(gòu)買決定。

對(duì)于商家而言，我們的商業(yè)模式能夠滿足其日常運(yùn)營(yíng)需求，我們的服務(wù)好用，高效，且成本更低，我們也具備更為優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)者，其復(fù)購(gòu)率也更高，在服務(wù)中小型商家方面，我們具有無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，能夠?yàn)樗麄儎?chuàng)造更高的投資回報(bào)率。

去年的疫情給美團(tuán)的到店業(yè)務(wù)帶來(lái)了負(fù)面沖擊，作為一家基于搜索的平臺(tái)，線下活動(dòng)受限嚴(yán)重。今年，隨著經(jīng)濟(jì)和線下消費(fèi)的恢復(fù)，消費(fèi)者對(duì)于本地服務(wù)的需求和搜索行為將迅速增長(zhǎng)，線上運(yùn)營(yíng)能力的改善和用戶評(píng)論的增長(zhǎng)，將令我們的平臺(tái)積累更多商家，幫助他們優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效果，我們?cè)诜?wù)商家和消費(fèi)者方面的效率將進(jìn)一步提升。

面對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，我們會(huì)繼續(xù)優(yōu)化對(duì)于商家的服務(wù)和覆蓋，不斷迭代商家刺激計(jì)劃，提升商家黏度，進(jìn)一步提升低線城市的滲透率，吸引更多商家加入我們的平臺(tái)。我們還將進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)的覆蓋，在深度和廣度兩方面進(jìn)行提升，持續(xù)提升算法能力，助力商家高效運(yùn)營(yíng)。

今年，我們還將聚焦餐飲外賣和到店消費(fèi)的協(xié)同，利用平臺(tái)的能力，鞏固我們的市場(chǎng)領(lǐng)先地位，對(duì)于未來(lái)保持這一領(lǐng)先地位，我們抱有信心，對(duì)于我們的到店業(yè)務(wù)增長(zhǎng)潛力保持樂(lè)觀。

杰弗瑞分析師 Thomas Chung：防疫政策調(diào)整后，國(guó)內(nèi)經(jīng)歷了感染高峰，公司核心本地服務(wù)業(yè)務(wù)在過(guò)去兩個(gè)月的恢復(fù)情況如何？是否出現(xiàn)了快速回彈的勢(shì)頭？如何看待該業(yè)務(wù)今年的增長(zhǎng)趨勢(shì)？

陳少暉：防疫政策調(diào)整和感染高峰的來(lái)臨要比很多人預(yù)料的要快，這期間不同業(yè)務(wù)的恢復(fù)進(jìn)程也不盡相同。

12 月的時(shí)候，餐飲外賣要比到店消費(fèi)的恢復(fù)快很多，春節(jié)期間訂單量的同比增速慢于 12 月的增速，主要原因是去年過(guò)年期間提倡就地過(guò)年，所以基數(shù)比較高。防疫政策調(diào)整發(fā)生在今年過(guò)年之前，很多人比去年更早返鄉(xiāng)，而彼時(shí)很多商家還沒(méi)有開門營(yíng)業(yè)，這種現(xiàn)象在大城市尤其明顯，供應(yīng)和需求都有大幅下降。元宵節(jié)之后，隨著人們漸漸回到工作崗位，供應(yīng)和需求都有大幅回升，日訂單量同比增速也逐步回到正常水平，在 2 月初期達(dá)到兩位數(shù)增長(zhǎng)，1 月和 2 月的中大金額訂單增速恢復(fù)地更快，我們觀察到近幾周的增速進(jìn)一步加快。

今年，我們將繼續(xù)吸引更多商家的加入，采取更為高效的市場(chǎng)策略，為消費(fèi)者提供更為多樣的選擇，刺激消費(fèi)并滿足消費(fèi)需求。對(duì)于餐飲外賣訂單量能夠在今年恢復(fù)正常增速，我們很有信心。

對(duì)于美團(tuán)閃購(gòu)而言，感染高峰期間用戶對(duì)于該服務(wù)的需求特別大，但此后更多人選擇線下購(gòu)物，再疊加春節(jié)返鄉(xiāng)過(guò)年，導(dǎo)致 1 月份的日平均訂單量比去年 12 月更低，而隨著節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)，需求重新開始恢復(fù)。

商務(wù)旅行的增長(zhǎng)恢復(fù)也令美團(tuán)閃購(gòu)業(yè)務(wù)受益，訂單量自 2 月起快速反彈，我們預(yù)計(jì)該業(yè)務(wù)今年能夠保持高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。

對(duì)于到店業(yè)務(wù)而言，春節(jié)期間的群體聚會(huì)和家庭旅行刺激了新的消費(fèi)場(chǎng)景，多人堂食套餐的訂單量出現(xiàn)了大幅的同比增長(zhǎng)。春節(jié)返鄉(xiāng)和旅行推動(dòng)了跨城消費(fèi)的場(chǎng)景，我們同優(yōu)質(zhì)商家合作，推出各類推廣活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi)，在三亞、成都等熱門旅游目的地發(fā)放優(yōu)惠券，助力商家的疫后復(fù)蘇。

我們還發(fā)掘了新的小眾消費(fèi)類別，比如尾波沖浪、提燈夜游、雪橇冰車，以及其他中國(guó)傳統(tǒng)活動(dòng)。此外，隨著線下活動(dòng)的恢復(fù)，消費(fèi)者對(duì)于本地服務(wù)項(xiàng)目的搜索也迅速增加，由于美團(tuán)占有較高的消費(fèi)者心智份額，并且能夠提供多樣的服務(wù)，消費(fèi)者非常愿意在外面的平臺(tái)上尋找本地商家，購(gòu)買優(yōu)惠券和搜索折扣信息，因此到店業(yè)務(wù)銷售額在 2 月份的同比增速回到了 30% 以上的水平，我們預(yù)計(jì) 3 月份的增速還會(huì)進(jìn)一步提高。

我們預(yù)計(jì)今年到店業(yè)務(wù)的線上滲透率將出現(xiàn)加速上升，銷售額也會(huì)有大幅的增長(zhǎng)。疫后旅游市場(chǎng)同樣受到消費(fèi)者追捧，跨城旅行的需求大幅上升，推動(dòng)公司酒店預(yù)訂和旅游業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

總的來(lái)說(shuō)，隨著防疫政策調(diào)整和經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，今年酒店預(yù)訂和旅游業(yè)務(wù)將恢復(fù)增長(zhǎng)。

中信證券分析師 Ya Jiang：我理解公司核心本地商務(wù)業(yè)務(wù)方面的支出會(huì)在疫后上升，今年該業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率會(huì)有怎樣的變化？

陳少暉：今年會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)的快速?gòu)?fù)蘇，業(yè)務(wù)恢復(fù)和增長(zhǎng)將成為我們核心本地商務(wù)業(yè)務(wù)的工作重點(diǎn)，預(yù)計(jì)相關(guān)支出同比去年將出現(xiàn)增長(zhǎng)，對(duì)于該業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率產(chǎn)生負(fù)面影響。我們將為餐飲外賣業(yè)務(wù)的推廣和補(bǔ)貼提供更多投入，刺激需求的增長(zhǎng)，聚焦高質(zhì)量增長(zhǎng)，通過(guò)會(huì)員計(jì)劃和優(yōu)惠套餐的升級(jí)來(lái)提升補(bǔ)貼效率，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率，相信今年餐飲外賣業(yè)務(wù)的單位經(jīng)濟(jì)效益，較去年將維持穩(wěn)定。美團(tuán)閃購(gòu)方面，去年的基數(shù)比較高，主要受益于疫情期間消費(fèi)者的囤貨需求，對(duì)于推升單位經(jīng)濟(jì)效益有利，是一次性的現(xiàn)象，今年我們將持續(xù)發(fā)展該業(yè)務(wù)，增加投入，提升用戶心智份額，推動(dòng)關(guān)鍵品類的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)今年該業(yè)務(wù)得益于規(guī)模經(jīng)濟(jì)的效率提升，運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率較去年將維持穩(wěn)定。對(duì)于到店消費(fèi)，酒店預(yù)訂和旅游業(yè)務(wù)而言，我想說(shuō)，2022 年是非常特別的一年，本地服務(wù)的供應(yīng)和需求都受到不同程度的限制，我們主要聚焦成本控制和效率提升，所以去年的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率出奇的高。隨著今年公司在該業(yè)務(wù)上投入的增加，尤其是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下為鞏固美團(tuán)市場(chǎng)領(lǐng)先地位和強(qiáng)化用戶心智份額而增加投入，我們預(yù)計(jì)低線市場(chǎng)的商家數(shù)量的增長(zhǎng)和市場(chǎng)拓展將出現(xiàn)加速，探索更多運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，比如我們會(huì)擴(kuò)大業(yè)務(wù)發(fā)展部門的規(guī)模，優(yōu)化商家刺激方案，探索同外部伙伴的流量合作項(xiàng)目，加速視頻相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)等，這些都會(huì)推高投資金額，短期內(nèi)會(huì)影響到店消費(fèi)，酒店預(yù)訂和旅游業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率，但同時(shí)也將有利于提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力，加速銷售額的增長(zhǎng)，令我們平臺(tái)的長(zhǎng)期發(fā)展受益。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，隨著競(jìng)爭(zhēng)力的提升，市場(chǎng)份額的穩(wěn)定，酒店預(yù)訂和旅游業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率將回到正常水平。

摩根士丹利分析師 Gary Yu：一個(gè)關(guān)于公司酒店預(yù)訂和旅游業(yè)務(wù)的問(wèn)題。我們看到防疫政策調(diào)整之后，旅游行業(yè)出現(xiàn)大幅反彈，公司最近酒店預(yù)訂和旅游業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)情況如何？今年的業(yè)務(wù)開發(fā)計(jì)劃是什么？尤其是對(duì)高星級(jí)酒店的開發(fā)，公司有怎樣的計(jì)劃？

陳少暉：防疫政策調(diào)整之后，旅游行業(yè)確實(shí)出現(xiàn)了強(qiáng)勁的反彈。我們看到春節(jié)期間，對(duì)于包括三亞、珠海，廈門等在內(nèi)熱門旅游目的地的搜索，出現(xiàn)大幅增長(zhǎng)，同比去年和 2019 春節(jié)期間的數(shù)字，國(guó)內(nèi)酒店間夜預(yù)訂量增長(zhǎng)了 40%。今年前兩個(gè)月，酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)的銷售額同比增長(zhǎng)超過(guò) 60%，部分原因是酒店價(jià)格的上漲。由于持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)，改善服務(wù)質(zhì)量，提升資源配置和運(yùn)營(yíng)能力，我們鞏固了公司在本地住宿和短途游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，抓住了市場(chǎng)反彈的機(jī)會(huì)，更好地滿足了日益多樣的消費(fèi)需求，今年我們還將繼續(xù)實(shí)施好高質(zhì)量發(fā)展的策略，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。消費(fèi)者方面，我們將持續(xù)捕捉市場(chǎng)趨勢(shì)，提升優(yōu)質(zhì)消費(fèi)群體的滲透率，助力交易轉(zhuǎn)化，拓展線下和線上流量獲取。產(chǎn)品方面，我們將持續(xù)優(yōu)化并拓展產(chǎn)品樣式，包括直播，短視頻和套餐，同合作伙伴共同推出營(yíng)銷活動(dòng)，利用節(jié)假日活動(dòng)提高我們的品牌知名度。商家方面，我們將持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)，為其提供更優(yōu)質(zhì)的線上和線下解決方案，助其提高運(yùn)營(yíng)效率。高星級(jí)酒店業(yè)務(wù)方面，我們將利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，更好匹配需求與供給，實(shí)際上，我們的“酒店 +”產(chǎn)品增加了酒店預(yù)訂和包括到店就餐在內(nèi)其他業(yè)務(wù)的協(xié)同效應(yīng)，有利于推動(dòng)間夜預(yù)訂量的增長(zhǎng)，幫助酒店交叉銷售其他特色服務(wù)。對(duì)于國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)的增長(zhǎng)潛力我們充滿信心，我們有能力抓住這些機(jī)會(huì)，滿足更多消費(fèi)者的需求，并提升總體效率。

中金分析師 Yang Bai：我們看到四季度美團(tuán)閃購(gòu)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)非常強(qiáng)勁，日訂單量最高達(dá)到 1100 萬(wàn)單，公司對(duì)于該業(yè)務(wù)的發(fā)展策略是什么？尤其是對(duì)于醫(yī)藥品類有什么策略？公司會(huì)否調(diào)整長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)和利潤(rùn)預(yù)測(cè)？

陳少暉：閃購(gòu)業(yè)務(wù)取得了非常不錯(cuò)的增長(zhǎng)，我們對(duì)于其未來(lái)的增長(zhǎng)潛力也非常有信心。公司 2018 年在港上市的時(shí)候，就向投資者宣告了餐飲外賣日訂單量 1 億單的中長(zhǎng)期目標(biāo)，我們正朝著該目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)，增速也非常健康。彼時(shí)，我們對(duì)于閃購(gòu)業(yè)務(wù)可以借助餐飲外賣業(yè)務(wù)方面的能力實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，也是有清晰認(rèn)識(shí)的，而且在過(guò)去幾年中，我們對(duì)于閃購(gòu)業(yè)務(wù)的信心得到進(jìn)一步強(qiáng)化，公司所建構(gòu)的即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)能夠服務(wù)于餐飲外賣以外的行業(yè)，滿足消費(fèi)者快速商務(wù)日益增長(zhǎng)的需求。如你所言，我提到了閃購(gòu)業(yè)務(wù)的日訂單量在四季度最高突破 1100 萬(wàn)單，除了疫情期間訂單量的短期猛漲，也顯示了萬(wàn)物到家和即時(shí)配送在消費(fèi)者中的心智份額得到強(qiáng)化，疫情培育了消費(fèi)者行為，我們對(duì)于閃購(gòu)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期增長(zhǎng)潛力持積極態(tài)度。2022 年，我們不但強(qiáng)化了超市和便利店的覆蓋，而且在電子產(chǎn)品、酒類和飲料等品類方面取得顯著進(jìn)展，購(gòu)買頻率和每用戶貢獻(xiàn)營(yíng)收都出現(xiàn)增長(zhǎng)。今年我們將繼續(xù)致力于優(yōu)化各品類的供給，提升運(yùn)營(yíng)效率，通過(guò)數(shù)字技術(shù)賦能線下零售商家，不斷推出閃電倉(cāng)（instamart）等新供給模式，展望未來(lái)，相信我們能不斷提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，鞏固公司在零售即時(shí)配送領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，并強(qiáng)化消費(fèi)者的心智份額。

關(guān)于你提到的醫(yī)藥品類即時(shí)配送，我們?cè)谝咔槠陂g成功應(yīng)對(duì)了需求的大幅增長(zhǎng)，為消費(fèi)者提供了便利的在線解決方案，美團(tuán)買藥在消費(fèi)者中的心智份額得到強(qiáng)化，美團(tuán)成為很多人在線買藥的首選平臺(tái)，在線買藥和線上醫(yī)療咨詢服務(wù)方面的需求不斷增長(zhǎng)，所以我們對(duì)于這方面的增長(zhǎng)潛力充滿信心。未來(lái)，我們將聚焦于提升產(chǎn)品供給的多樣化，產(chǎn)品質(zhì)量和供給方面成本效率，優(yōu)化全年無(wú)休的醫(yī)療咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)，借由數(shù)字化變革為消費(fèi)者提供專業(yè)的醫(yī)療咨詢和藥品購(gòu)買服務(wù)。疫情無(wú)疑深刻地改變了人們的生活習(xí)慣，我們對(duì)于零售即時(shí)配送領(lǐng)域的未來(lái)發(fā)展?jié)摿蜐B透率充滿信心，公司在履約、商家數(shù)量和消費(fèi)者數(shù)量方面的優(yōu)勢(shì)，將有助于我們維持領(lǐng)先地位，對(duì)于實(shí)現(xiàn)公司中期的增長(zhǎng)目標(biāo)持積極態(tài)度，1100 萬(wàn)單的節(jié)點(diǎn)已經(jīng)很好地預(yù)示了這一增長(zhǎng)潛力。舉例來(lái)說(shuō)，四季度鮮花的最高日訂單量達(dá) 600 萬(wàn)，藥品最高日訂單量達(dá) 580 萬(wàn)。公司也將持續(xù)提升業(yè)務(wù)的單位經(jīng)濟(jì)效益，餐飲外賣業(yè)務(wù)的盈利表明閃購(gòu)業(yè)務(wù)也具備盈利潛力，而且閃購(gòu)業(yè)務(wù)本身也有更強(qiáng)的靈活性，再加上更高的客單價(jià)和廣告方面的潛力，該業(yè)務(wù)至少可以實(shí)現(xiàn)每單 1 元甚至更高的利潤(rùn)。

花旗分析師 Alicia Yap：一個(gè)關(guān)于公司新業(yè)務(wù)的問(wèn)題。去年公司新業(yè)務(wù)部門的減虧幅度沒(méi)有 2021 年那么大，今年公司是否會(huì)花氣力實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)部門的更大減虧？公司為何調(diào)整打車業(yè)務(wù)，是否意味著未來(lái)會(huì)加大削減成本來(lái)提升效率？調(diào)整甚至關(guān)閉該業(yè)務(wù)的原因是什么？長(zhǎng)期來(lái)看，哪類新業(yè)務(wù)能夠?yàn)楣緞?chuàng)造更大財(cái)務(wù)回報(bào)？另外，可否請(qǐng)管理層談?wù)勱P(guān)于今年國(guó)際業(yè)務(wù)拓展的問(wèn)題？投資和業(yè)務(wù)規(guī)模增長(zhǎng)方面有哪些計(jì)劃？

王興：我理解投資者對(duì)于公司在當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)情況下減虧問(wèn)題的關(guān)心，作為 CEO，我更加關(guān)心這個(gè)問(wèn)題。對(duì)于新業(yè)務(wù)而言，我非常關(guān)心他們的長(zhǎng)期戰(zhàn)略價(jià)值，增長(zhǎng)和減虧。四季度，我們持續(xù)推進(jìn)新業(yè)務(wù)高質(zhì)量增長(zhǎng)的策略，季度運(yùn)營(yíng)虧損同比大幅減少，環(huán)比也有優(yōu)化。商品零售服務(wù)，包括美團(tuán)優(yōu)選，美團(tuán)買菜，以及為商家供貨的快驢業(yè)務(wù)，在去年都實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)，單位經(jīng)濟(jì)效益也顯著提升。12 月，快驢業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)城市一級(jí)水平上的全國(guó)盈利，這對(duì)于我們而言是非常重要的一個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展節(jié)點(diǎn)，以往我們對(duì)于快驢業(yè)務(wù)談得比較少，其實(shí)快驢不是什么新業(yè)務(wù)，早在 2015 年秋季就已經(jīng)發(fā)布，運(yùn)營(yíng)已經(jīng)有 7 年多時(shí)間，我們還是比較有耐心的，總經(jīng)理也已經(jīng)換了四任，我們其實(shí)還是投入了非常多的氣力和資源，在實(shí)現(xiàn)城市一級(jí)水平上全國(guó)盈利的同時(shí)，也成為這一市場(chǎng)最大的銷售平臺(tái)，我們的耐心和投入終獲回報(bào)。其他幾項(xiàng)新業(yè)務(wù)也有不錯(cuò)的進(jìn)展，盈利水平得到提升，比如共享充電寶業(yè)務(wù)在去年實(shí)現(xiàn)盈利，共享單車業(yè)務(wù)連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)正自由現(xiàn)金流，市場(chǎng)份額也得到提升，公司在新業(yè)務(wù)上的投入，都是以中長(zhǎng)期實(shí)現(xiàn)獨(dú)立財(cái)務(wù)盈利為目標(biāo)的，通過(guò)持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)和供給，長(zhǎng)期來(lái)看，我們的商品零售業(yè)務(wù)將取得成果。

我們所采取的策略以追求投資回報(bào)率為核心，精確評(píng)估各項(xiàng)目的進(jìn)展情況，根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，如果增長(zhǎng)樣式不符合預(yù)先判斷的情況一直持續(xù)，或者該業(yè)務(wù)所體現(xiàn)的戰(zhàn)略價(jià)值非常有限，無(wú)法在遠(yuǎn)期實(shí)現(xiàn)盈利，我們就會(huì)做出必要調(diào)整。我們對(duì)于打車業(yè)務(wù)的調(diào)整，就是一個(gè)例子，對(duì)于該業(yè)務(wù)的投入在過(guò)去兩年一直比較謹(jǐn)慎，我們?cè)谠u(píng)估了其投資回報(bào)率和當(dāng)前的市場(chǎng)情況之后，決定減少資源投入和配置，包括資本和人力方面的資源，最終停止平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式，轉(zhuǎn)向聚合服務(wù)模式。未來(lái)，我們還將提供打車服務(wù)，同第三方服務(wù)商加強(qiáng)合作，為消費(fèi)者提供聚合服務(wù)，這是一種適合美團(tuán)的，本效比高，且輕資產(chǎn)的商業(yè)模式。展望今年，我們將繼續(xù)在零售平臺(tái)技術(shù)方面的投入，零售是公司的戰(zhàn)略工作重點(diǎn)，繼續(xù)以投資回報(bào)率為導(dǎo)向，努力實(shí)現(xiàn)規(guī)模的快速增長(zhǎng)，提升單位經(jīng)濟(jì)效益，增加用戶獲取，提高用戶黏度，提升交易頻率。其他新業(yè)務(wù)方面，我們會(huì)將規(guī)模拓展控制在一個(gè)合理的水平，持續(xù)減虧，我們發(fā)展新業(yè)務(wù)的目標(biāo)是大幅減虧，改善今年的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率，預(yù)計(jì)未來(lái)一年的虧損會(huì)減少，利潤(rùn)率會(huì)更好。

關(guān)于海外市場(chǎng)業(yè)務(wù)的問(wèn)題，香港是我們所邁出的第一步，而公司目前沒(méi)有其他市場(chǎng)拓展的計(jì)劃，我們會(huì)對(duì)此保持耐心。香港具有多語(yǔ)言和文化多元的優(yōu)勢(shì)，跟內(nèi)地有相似的飲食習(xí)慣，這也是我們選擇香港作為海外業(yè)務(wù)首發(fā)地的原因，我們相信在海外市場(chǎng)取得成功的關(guān)鍵在于本地運(yùn)營(yíng)能力，以及對(duì)于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和商業(yè)模式的深度了解，公司會(huì)借助香港市場(chǎng)提升自身產(chǎn)品，優(yōu)化餐飲外賣業(yè)務(wù)的海外運(yùn)營(yíng)能力。同時(shí)我也想強(qiáng)調(diào)，在海外業(yè)務(wù)拓展方面，公司會(huì)繼續(xù)保持謹(jǐn)慎的態(tài)度，海外業(yè)務(wù)對(duì)于公司今年的盈虧表現(xiàn)影響有限。長(zhǎng)期來(lái)看，我們也會(huì)考慮在其他具有商業(yè)價(jià)值的海外市場(chǎng)推出餐飲外賣業(yè)務(wù)，但目前還不是我們的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。另外，我們也會(huì)很快在香港啟動(dòng)我們的運(yùn)營(yíng)，請(qǐng)大家持續(xù)關(guān)注。（完）