新模型有望讓計算機“善解人意”
新華社北京6月12日電 在與計算機的日常交互過程中,用戶可能會體驗到喜悅、煩躁或無聊等各種情緒,但當前計算機不能識別、更無法對這些情緒做出回應。研究人員最近開發(fā)出一種模型,能使計算機理解人類情緒,有望在未來幫助計算機以不同方式引導用戶緩解煩躁或焦慮情緒。
芬蘭于韋斯屈萊大學近日發(fā)布公報說,該校認知科學專業(yè)副教授尤西?約基寧領導開發(fā)出一種新模型,使計算機利用數(shù)學心理學原理來解釋和理解人類情感,這一進展可顯著改善人類與智能技術之間的交互。
約基寧介紹說,其研究理論基礎是,當人類認知從不同角度對事件評估時,就會產(chǎn)生情緒。“如果在處理一個關鍵任務時,計算機出現(xiàn)錯誤,用戶認知會將這一事件評估為起反作用的糟糕事件。一些沒經(jīng)驗的用戶可能會感到焦慮和恐懼,因為不知道如何解決這個錯誤。還有一些有經(jīng)驗的用戶可能會感到惱火,因為不得不花時間去解決問題。我們的模型就是通過模擬這種認知評估過程來預測用戶的情緒反應。”
約基寧說,當前該模型可以預測到用戶愉悅、無聊、煩躁、生氣、絕望和焦慮等情緒。該模型可以集成到人工智能系統(tǒng)中,使計算機能預測到并試圖減輕用戶的負面情緒?!斑@種積極主動的方法可以在各種環(huán)境中使用,從辦公環(huán)境到社交媒體平臺,通過敏感地管理情緒動態(tài)來改善用戶體驗?!?/p>
研究人員表示,希望通過這一技術改善人們與計算機交互的體驗,讓后者既是工具,也是善解人意的合作伙伴。
責任編輯:網(wǎng)絡
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