把手機舉到耳邊，手指劃點屏幕，通過聆聽讀屏軟件的快速朗讀和描述，定位到每個按鈕的位置，再次劃點，再次聆聽，再次定位，如此重復(fù)……這是視障人士使用手機的方式，他們用這種方式，與更大的世界產(chǎn)生聯(lián)結(jié)。

　　為了讓視障用戶更好地使用和融入小紅書，幫助他們在社區(qū)中順暢地獲取信息并進(jìn)行自我表達(dá)，5月初，小紅書在IOS端的更新版中適配了蘋果系統(tǒng)的【旁白】輔助功能，這是小紅書無障礙適配工作的階段性成果。小紅書希望通過對無障礙能力的加強，幫助大家了解視障人士或者其他殘障人士的生活，讓他們也能在小紅書中感受美好生活，共同營建一個面向所有人的積極向上的內(nèi)容社區(qū)。

　　公開數(shù)據(jù)顯示，中國視障群體約1731萬人，其中30歲以下年輕人占23.5%。他們?nèi)鄙俦匾那疤屺D―能看到、能操作。由于社會無障礙設(shè)施支持不足，大多數(shù)視障者基本只能跟同樣是視障者社交。

　　內(nèi)心深處，視障人士也希望自己的生活能夠被世界平等地看見，也希望能夠通過互聯(lián)網(wǎng)看到更大世界。在視障人士旁白系統(tǒng)適配前，小紅書頁面上已有非常多視障創(chuàng)作者與用戶。

　　現(xiàn)齡22歲來自河北石家莊的瑤瑤早在2018年就成為了小紅書的忠實用戶。天生眼盲的她并沒有放棄追求美的權(quán)利。她最開始接觸小紅書是希望給自己尋找一款合適的發(fā)型。在朋友的推薦下，她進(jìn)入了小紅書社區(qū)。

　　作為一本”生活指南”，小紅書的搜索功能是一個高頻的使用場景。很多用戶會把小紅書當(dāng)作搜索引擎，視障人士旁白系統(tǒng)也針對搜索鏈路做了適配?，幀幷峭ㄟ^搜索功能在小紅書社區(qū)中學(xué)習(xí)穿搭。由于看不見，在此之前她主要通過視頻博主來了解流行趨勢?，F(xiàn)在視障用戶在使用小紅書的過程中能夠通過適當(dāng)?shù)恼Z音提示信息來了解整個頁面的結(jié)構(gòu)。不論是搜用戶還是具體的問題，當(dāng)用戶得到搜索結(jié)果時，都能夠順暢地接收到雙列里每一篇筆記的內(nèi)容，并進(jìn)入到自己感興趣的一篇筆記中去瀏覽內(nèi)容。

　　瑤瑤也開始通過小紅書分享自己的穿搭內(nèi)容。她說，她最喜歡的顏色是淺紫色。雖然無法看見真正的色彩，但她可以感受顏色的情緒與含義?，幀幮睦镏兰t色是火的顏色，代表熱烈、滾燙；藍(lán)色是天空的顏色，代表冷靜和清涼；淡紫色有點神秘，卻又不沉重?！半m然我看不到，但希望自己給別人的印象是美的、清爽靚麗的?！爆幀幷f，在視障群體中有很多人不在乎穿著，一般只穿著暗色的最普通服飾，但仍然有許多和她一樣的視障人士想要追求美。

網(wǎng)友瑤瑤在小紅書上分享自己的穿搭

　　隨著小紅書視障人士旁白系統(tǒng)愈發(fā)適配視障用戶操作習(xí)慣，許多視障用戶也開始在小紅書社區(qū)中成為創(chuàng)作者。薛醫(yī)生正是許多小紅書社區(qū)中的視障創(chuàng)作者中的一員，也是視障人士旁白系統(tǒng)的受益者。

　　依靠自己扎實的技術(shù)積累得到了廣大消費者的支持，薛醫(yī)生在自己的店面經(jīng)營得有聲有色，但是工作之外，他很期待能和陌生的朋友相遇，講講自己的按摩工作和真實的盲人生活。在經(jīng)營店面之余，薛醫(yī)生在小紅書上給大家講解針對不同癥狀的按摩解決方案、盲人按摩與普通按摩的區(qū)別、盲人按摩師的工作習(xí)慣等，讓小紅書的朋友們在了解盲人按摩師工作的同時還能學(xué)到一些提升按摩效果的小知識。

　　在現(xiàn)實世界里，視障人群的社交方式與社交范圍非常有限，小紅書成了薛醫(yī)生在網(wǎng)絡(luò)世界里標(biāo)記自己生活的平臺。小紅書良好的社區(qū)文化氛圍與對障礙體驗適配給予了他這樣的機會。他在生活里收到過不少來自陌生人的善意，但也有很多因為不了解盲人習(xí)慣而好心辦壞事的朋友，比如盲人摸索盲道時可以自行行走，這時不聲不響伸出的雙手只會給盲人造成驚嚇和困擾，提前的問候和默默的注視或許就是對盲人最好的幫助。他也把自己接受幫助的感人經(jīng)歷分享給小紅書的朋友們，讓大家了解如何讓善意在正確的地方用恰當(dāng)?shù)姆绞缴l(fā)光。

　　越來越多視障人士有了對小紅書的需求。在一次用戶調(diào)研中，有視障人士當(dāng)面向小紅書產(chǎn)品團(tuán)隊反饋，稱自己很喜歡小紅書，但使用時候有很多不方便的地方。產(chǎn)品團(tuán)隊認(rèn)為，每個人都需要被看見，這意味著小紅書不能忽視這么龐大人群的需求，而且小紅書也應(yīng)該探索成為一個更具包容性的APP。于是，小紅書無障礙適配功能建設(shè)提上了日程，并很短時間里搭建起了跨部門協(xié)作的項目組。

　　作為一個自下而上的跨部門專項，協(xié)同往往是第一個需要克服的難點，但是無障礙的公益使命大大削弱了溝通的困難。研發(fā)同學(xué)在繁重的業(yè)務(wù)壓力下主動進(jìn)行了艱難的排期，咬牙抽出時間來投入無障礙適配產(chǎn)品基礎(chǔ)建設(shè)的工作。運營團(tuán)隊也挖掘了站內(nèi)很多用戶案例，讓我們更理解我們的用戶，他們在哪里，他們需要什么，我們能為他們做些什么……除了協(xié)同，另一個挑戰(zhàn)來自設(shè)計規(guī)范。在對比友商和蘋果的無障礙規(guī)范后，小紅書給出了自己的標(biāo)準(zhǔn)：簡約、準(zhǔn)確、對內(nèi)容消費友好。功能適配去繁從簡，給視障用戶最流暢、舒心的體驗。

　　不到兩個月時間，小紅書便完成了針對IOS系統(tǒng)的視覺無障礙一期適配工作。一期工作主要針對站內(nèi)使用最高頻的場景――內(nèi)容消費，視障用戶進(jìn)入小紅書首頁和刷筆記時，旁白功能可以提示每個按鈕的具體功能；作為一本“生活指南”，小紅書也針對搜索鏈路做了適配，視障用戶能夠通過語音提示了解整個頁面的結(jié)構(gòu)；視障群體要“看見”內(nèi)容，也需要“被看見”想法，“評論”功能適配原本放在第二期規(guī)劃中，但為了方便視障人士能主動發(fā)表想法，技術(shù)負(fù)責(zé)團(tuán)隊多日趕工，也順利完成了適配。

　　在小紅書上線適配無障礙功能的新版本后，北京市盲人協(xié)會主席何川也成為了小紅書高頻用戶。現(xiàn)在，他能夠流暢的通過搜索找到與自己朋友相關(guān)的內(nèi)容，作為信息無障礙的推廣者，他很開心社會逐漸有了對好產(chǎn)品的共識，“好的產(chǎn)品做出來應(yīng)該適用于每個人，而不是把一些人天然的排除在外”。

　　何川覺得，視障群體的形象也正在重塑，比如分享穿搭的瑤瑤就是在用自己的行動告訴大家，盲人的生活并不全是灰色，也可以很時尚，這些都是有了信息無障礙手段后帶來的改變，“信息無障礙從某種程度來講也是從0到1的突破，極大地解放了盲人因為視覺帶來的缺陷。當(dāng)信息化手段多了以后，盲人就有更多可能性，我們甚至可以讀博士、跑馬拉松、登上珠穆朗瑪峰。”

　　何川認(rèn)為，從無障礙角度說，小紅書上的圖文為主內(nèi)容也更適合視障人群，“也是我們了解世界，和社會不脫節(jié)，保持和時代同步的重要方法。如果沒有信息無障礙，視障人群相當(dāng)于一直生活在黑暗里，但只要有了，我們的生活不僅是透進(jìn)了光，而是直接打開了任意門，我們可以去任何地方，做任何事情?！?/p>

　　無障礙專項團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人仁海表示，小紅書無障礙功能的第二期工作將會重點關(guān)注內(nèi)容發(fā)布和用戶社交，同時也會推進(jìn)安卓版本的適配。小紅書希望更多視障人士不僅成為美好生活的關(guān)注者，也可以成為創(chuàng)作者和分享者，能在小紅書里找搭子，交朋友?！爱?dāng)小紅書成為越來越多用戶分享生活和互動交流的社區(qū)時，視障用戶不應(yīng)該缺席?！?/p>