莫讓強(qiáng)制掃碼成消費(fèi)煩惱
隨著移動(dòng)支付的普及,掃碼支付已廣泛應(yīng)用于日常消費(fèi)場景。然而,消費(fèi)者在點(diǎn)餐、排位、停車?yán)U費(fèi)等很多場景下需要先掃碼關(guān)注公眾號,甚至注冊會(huì)員后才能消費(fèi)。本應(yīng)增添便利的二維碼,如今卻成了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)和煩惱。
商家設(shè)計(jì)強(qiáng)制掃碼,背后離不開利益驅(qū)使。通過掃碼強(qiáng)行“圈粉”,商家可在短時(shí)間內(nèi)為公眾號積累大量用戶和關(guān)注,隨后會(huì)向用戶頻繁發(fā)送營銷廣告,以此促成“流量”變現(xiàn)。在此過程中,消費(fèi)者的頭像資料、地理位置、性別年齡、電話號碼等個(gè)人隱私信息,存在被過度收集和信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。
“強(qiáng)制掃碼”已涉嫌違法違規(guī)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定,“經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息,應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則,明示收集、使用信息的目的、方式和范圍,并經(jīng)消費(fèi)者同意”。消費(fèi)者去餐廳點(diǎn)餐或停車?yán)U費(fèi),不必提供與消費(fèi)無關(guān)的個(gè)人信息。然而在現(xiàn)實(shí)生活中,不少商家卻并未給予消費(fèi)者拒絕的選項(xiàng),消費(fèi)者往往在“不得不”的無奈中被動(dòng)讓渡個(gè)人信息。整治“強(qiáng)制掃碼”亂象,需要群策群力。
對市場監(jiān)管部門而言,應(yīng)建立健全聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制,持續(xù)加大對相關(guān)企業(yè)的抽查、暗訪工作。同時(shí)完善線上線下消費(fèi)者侵權(quán)投訴渠道,重點(diǎn)關(guān)注強(qiáng)制收集、非法收集、泄露或出售個(gè)人信息等違法行為,將侵害消費(fèi)者個(gè)人信息的違法行為納入民生領(lǐng)域?qū)m?xiàng)行動(dòng)進(jìn)行重點(diǎn)查處。
對商家而言,營銷無可厚非,但不能增加消費(fèi)者負(fù)擔(dān),甚至損害消費(fèi)者權(quán)益。應(yīng)努力探索新的方式方法,實(shí)現(xiàn)商家和消費(fèi)者的共贏,同時(shí)商家還應(yīng)增強(qiáng)法治觀念,加強(qiáng)自律。
對消費(fèi)者而言,要增強(qiáng)對個(gè)人信息的保護(hù)意識、維權(quán)意識。遇到需要掃碼的情況,謹(jǐn)慎填寫重要個(gè)人信息,避免敏感信息被不法商販?zhǔn)占?。遇到侵?quán)行為,要合理運(yùn)用侵權(quán)投訴渠道,必要時(shí)可通過法律武器來捍衛(wèi)信息安全,保障好自身的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。
技術(shù)進(jìn)步應(yīng)使百姓生活更便捷,“強(qiáng)制掃碼”忽視了消費(fèi)者的意愿和感受,透支消費(fèi)者的信任使商家獲一時(shí)之利,如此急功近利,怎能走得長遠(yuǎn)?
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