濰坊日報社濰坊融媒訊3月25日中午12時，2022-2023年采暖季正式落下帷幕。本采暖季于2022年11月9日啟動低溫運行、12日12時達標供暖，至2023年3月25日12時正式停暖，正式供熱時間共計133天。本采暖季，我市持續(xù)打造高品質供熱服務，確保全市1.4億平方米、110萬戶集中采暖用戶溫暖過冬，20℃+優(yōu)質供熱成為常態(tài)，實現供熱質量和群眾滿意度雙提升。

供熱企業(yè)工作人員正在對小區(qū)換熱站進行巡查，確保平穩(wěn)停暖。

本采暖季多供熱12天

連日來，我市氣溫一直不太穩(wěn)定，但居民家中并沒有感到冷。奎文區(qū)金都時代新城小區(qū)張女士說，印象中，這幾年我市每年都會適當延長供熱時間，尤其是今年春天，感冒的市民比較多，政府延長供熱時間，讓市民家里基本沒受降溫天氣影響，非常暖心。

據了解，本采暖季是我市連續(xù)第6個延長供熱時間的采暖季。本采暖季我市比法定供熱時間提前2天、停暖時間推遲10天，不僅在初冬寒潮前把暖流送到了百姓家中，還滿足了市民群眾乍暖還寒時的用熱需求。

在延長供熱期間，市城管局加強與氣象部門溝通對接，根據天氣情況，精準研判、科學確定提前供暖和延遲停暖時間，并組織各供熱企業(yè)根據氣溫變化情況及時調節(jié)運行參數，既確保供熱質量不下滑，又實現節(jié)能減排不浪費。

供熱企業(yè)工作人員對供熱設施進行檢修 （資料圖）

供熱保障能力進一步增強

奎文區(qū)家樂苑小區(qū)是個老舊小區(qū)，之前沒有建設供熱設施，居民們都是自己想辦法采暖。去年在老舊小區(qū)改造中，該小區(qū)進行了集中供熱改造，本采暖季小區(qū)居民第一次享受到了集中供熱帶來的融融暖意。

家樂苑小區(qū)今年建起了換熱站，居民享受了集中供熱。

本采暖季，我市按照“市級統籌、屬地負責”的原則，堅持“一區(qū)一案”“一樓一策”，對使用15年以上和故障多發(fā)、投訴集中的老舊小區(qū)開展供熱設施更新改造，惠及42個小區(qū)、19019戶居民，從根本上解決了換熱站故障頻發(fā)、管網閥門跑冒滴漏等歷史遺留問題，讓更多居民感受到了“寒冬里的溫暖”。其中，奎文區(qū)有5個未供暖老舊小區(qū)建上了集中供熱設施，解決了多年“無暖”小區(qū)的集中供熱問題，群眾交口稱贊。

另外，本采暖季，我市拓寬熱源供給路徑，全市新增供熱能力247兆瓦、新建管網長度99公里，熱源保障能力更加充足，熱網布局更加優(yōu)化。中心城區(qū)實施濰坊特鋼工業(yè)余熱供暖二期項目，供熱能力再增加300萬平方米，新建高溫水主管網27公里，集中供熱覆蓋率進一步提高。

群眾對供熱效果更滿意了

高新區(qū)楓丹壹號院小區(qū)市民薛女士說，今年家里的供熱效果非常好，溫度一直都保持在20℃以上。而且，供熱企業(yè)服務態(tài)度很好，小區(qū)還設置了專門的供熱管家，有問題可以直接打電話咨詢，非常令人滿意。

供熱企業(yè)工作人員入戶為居民排查供熱問題。

本采暖季，我市供熱工作更加規(guī)范有序。在本采暖季開始前，我市出臺新版《濰坊市居民采暖供用熱合同》，進一步規(guī)范供用熱雙方權利和義務，切實保障采暖用戶合法權益，全市36家供熱企業(yè)已全部實現供用熱合同線上簽約。同時，配套出臺《濰坊市城市供熱報裝服務規(guī)范》，實行項目審批管理與業(yè)務信息共享“一張表單”，切實提高報裝效率，讓用戶最多“跑一趟”。

而且，本采暖季我市持續(xù)推進縣級和企業(yè)級智慧供熱平臺建設，初步實現了“市-縣-企業(yè)”三級對接共享、互聯互通，基本建成了“兩級監(jiān)管、三級聯動”的智慧供熱體系，管理規(guī)范化、調控自動化和監(jiān)管智能化水平不斷提高。目前，中心城區(qū)安裝室溫采集器1.6萬個，覆蓋集中供熱全部小區(qū)，通過監(jiān)測情況來看，90%用戶家中室溫始終保持在20℃以上。

另外，本采暖季我市在全市范圍內創(chuàng)新開展“品質市政幸福民生”為民服務品牌創(chuàng)建活動，組織供熱企業(yè)服務關口前移，把“營業(yè)廳”搬進社區(qū)，并根據小區(qū)規(guī)模、用戶數量，組建50支維修隊伍，實施“管家式”包靠服務，免費提供入戶檢查維修600余次，收集社區(qū)居民供熱“金點子”4000余條，確保企業(yè)服務與居民需求無縫銜接，把優(yōu)質貼心的服務送到群眾家門口，群眾供熱滿意度不斷提高。

濰坊日報社全媒體記者: 趙春暉/文圖