是什么，讓創(chuàng)業(yè)小白敢在競爭激烈的美業(yè)界“輕裝上陣”？是什么，讓老客戶甘愿成為品牌“自來水”？希洛緹用“超級(jí)創(chuàng)業(yè)家計(jì)劃”與“持續(xù)性客戶回訪”作答——以“修心行志”為內(nèi)核的“感恩經(jīng)濟(jì)學(xué)”，正在讓服務(wù)成為美業(yè)最動(dòng)人的營銷語言，也為傳統(tǒng)行業(yè)“以客為尊”的經(jīng)營智慧寫下新解。

修心行志：價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)服務(wù)初心

希洛緹的品牌價(jià)值觀，絕非停留在表面，而是成為驅(qū)動(dòng)服務(wù)的底層邏輯。“服務(wù)如信仰”，是把服務(wù)升華為品牌信仰，在助力他人中實(shí)現(xiàn)自我成長。美業(yè)連接著無數(shù)人對美的追求與創(chuàng)業(yè)夢想，希洛緹以此為錨點(diǎn)，開啟“超級(jí)創(chuàng)業(yè)家”計(jì)劃，為行業(yè)注入活力。

對于美業(yè)創(chuàng)業(yè)者而言，“門檻高、經(jīng)驗(yàn)缺、資源少”是繞不開的難題。希洛緹的“超級(jí)創(chuàng)業(yè)家”計(jì)劃，以“低門檻、低投入、高回報(bào)”為特色，打造線上線下一體化創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。從店鋪搭建看，打破“大空間高成本”束縛，100平米空間經(jīng)科學(xué)規(guī)劃，能實(shí)現(xiàn)300平業(yè)績承載，3-5床位即可月服務(wù)超千人，讓“小而美”輕創(chuàng)業(yè)成為現(xiàn)實(shí)。

配套服務(wù)更是全鏈條覆蓋：五大培訓(xùn)系統(tǒng)為創(chuàng)業(yè)者輸出專業(yè)技能與運(yùn)營知識(shí)；八大服務(wù)系統(tǒng)從門店開業(yè)到日常運(yùn)營全方位賦能；大扶持系統(tǒng)涵蓋店鋪選址、產(chǎn)品設(shè)備、人才培訓(xùn)等，真正實(shí)現(xiàn)“開店有人幫、經(jīng)營有人教、發(fā)展有人扶”。

這一系列舉措，是希洛緹品牌價(jià)值觀中“助人樂自融”的實(shí)踐，讓創(chuàng)業(yè)者在品牌助力下逐夢美業(yè)，也讓品牌與創(chuàng)業(yè)者的聯(lián)結(jié)，從商業(yè)合作升華為夢想共同體。

服務(wù)細(xì)節(jié)：讓價(jià)值觀可見可感

“感恩常懷德 正念向善行”，體現(xiàn)在希洛緹對客戶全生命周期的關(guān)懷。老客戶定期回訪，不是簡單的售后流程，而是一場以“感恩”為內(nèi)核的情感交流。

在肌膚管理服務(wù)中，從調(diào)膚項(xiàng)目啟動(dòng)，到售后跟蹤群的持續(xù)運(yùn)營，希洛緹構(gòu)建起專屬服務(wù)生態(tài)。以“董姐調(diào)膚售后跟蹤群”為例，群內(nèi)不僅記錄客戶肌膚改善進(jìn)程，專業(yè)顧問更是實(shí)時(shí)在線，解答從產(chǎn)品使用到日常護(hù)膚的疑問。另一客戶分享的“月光寶盒打卡五天效果”等案例，見證著肌膚蛻變，也讓新老客戶在交流中深化對品牌的信任。

當(dāng)客戶遇到肌膚“敏感泛紅”等問題，顧問會(huì)像朋友般給予堅(jiān)持使用的鼓勵(lì)與專業(yè)指導(dǎo)，這種“不放棄每一位客戶”的服務(wù)態(tài)度，把“正念向善行”融入每一次溝通。

服務(wù)的溫度，最終沉淀為客戶忠誠度與口碑裂變。希洛緹的復(fù)購率與轉(zhuǎn)介紹數(shù)據(jù)，成為有力佐證，老客戶因體驗(yàn)到專業(yè)服務(wù)與情感關(guān)懷，自發(fā)成為品牌“代言人”。一位客戶在“無針?biāo)獐煶獭敝谐掷m(xù)分享，從“效果太贊了”的感嘆，到“持續(xù)出貨”的復(fù)購，再到推薦給身邊人，形成“服務(wù)打動(dòng)客戶—客戶忠誠復(fù)購—口碑吸引新客”的閉環(huán)。

構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)的長期主義

美業(yè)的口碑，源于效果更源于體驗(yàn)。希洛緹的服務(wù)，從創(chuàng)業(yè)扶持到客戶維護(hù)，都在傳遞“付出福田生”的理念——品牌付出專業(yè)與關(guān)懷，收獲客戶信任與行業(yè)口碑。創(chuàng)業(yè)者在品牌支持下成功開店、客戶在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)肌膚改善，這份付出結(jié)出的果實(shí)，又反哺品牌成長。

面向未來，希洛緹制定了清晰的三個(gè)階段發(fā)展戰(zhàn)略：從1-3年的“社區(qū)社群新零售戰(zhàn)略布局”，到3-5年的“千城萬店戰(zhàn)略布局”，再到5-10年的“產(chǎn)業(yè)閉環(huán)生態(tài)戰(zhàn)略布局”。這種長期規(guī)劃亦體現(xiàn)了希洛緹“舍去得大智 創(chuàng)業(yè)亦修行”的品牌價(jià)值觀，不追求短期暴利，而是通過“萬人聯(lián)盟”體系讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)得以規(guī)模化復(fù)制。

在行業(yè)求新求變的今天，希洛緹用“感恩經(jīng)濟(jì)學(xué)”證明，服務(wù)不是成本，而是最具價(jià)值的營銷。當(dāng)“修心行志”的價(jià)值觀融入每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，當(dāng)服務(wù)溫度轉(zhuǎn)化為客戶忠誠度與口碑裂變，傳統(tǒng)行業(yè)的“以客為尊”不再是口號(hào)，而是驅(qū)動(dòng)品牌長青、行業(yè)向上的源動(dòng)力。希洛緹的實(shí)踐，為美業(yè)乃至更多傳統(tǒng)行業(yè)點(diǎn)亮了一條充滿溫度與智慧的發(fā)展之路，期待更多同行者共探“服務(wù)即營銷”的無限可能，在服務(wù)筑就的基石上，綻放更耀眼的光彩。