希洛緹的“感恩經(jīng)濟(jì)學(xué)”——服務(wù)即是無聲的營銷
是什么,讓創(chuàng)業(yè)小白敢在競爭激烈的美業(yè)界“輕裝上陣”?是什么,讓老客戶甘愿成為品牌“自來水”?希洛緹用“超級(jí)創(chuàng)業(yè)家計(jì)劃”與“持續(xù)性客戶回訪”作答——以“修心行志”為內(nèi)核的“感恩經(jīng)濟(jì)學(xué)”,正在讓服務(wù)成為美業(yè)最動(dòng)人的營銷語言,也為傳統(tǒng)行業(yè)“以客為尊”的經(jīng)營智慧寫下新解。
修心行志:價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)服務(wù)初心
希洛緹的品牌價(jià)值觀,絕非停留在表面,而是成為驅(qū)動(dòng)服務(wù)的底層邏輯。“服務(wù)如信仰”,是把服務(wù)升華為品牌信仰,在助力他人中實(shí)現(xiàn)自我成長。美業(yè)連接著無數(shù)人對美的追求與創(chuàng)業(yè)夢想,希洛緹以此為錨點(diǎn),開啟“超級(jí)創(chuàng)業(yè)家”計(jì)劃,為行業(yè)注入活力。
對于美業(yè)創(chuàng)業(yè)者而言,“門檻高、經(jīng)驗(yàn)缺、資源少”是繞不開的難題。希洛緹的“超級(jí)創(chuàng)業(yè)家”計(jì)劃,以“低門檻、低投入、高回報(bào)”為特色,打造線上線下一體化創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。從店鋪搭建看,打破“大空間高成本”束縛,100平米空間經(jīng)科學(xué)規(guī)劃,能實(shí)現(xiàn)300平業(yè)績承載,3-5床位即可月服務(wù)超千人,讓“小而美”輕創(chuàng)業(yè)成為現(xiàn)實(shí)。

配套服務(wù)更是全鏈條覆蓋:五大培訓(xùn)系統(tǒng)為創(chuàng)業(yè)者輸出專業(yè)技能與運(yùn)營知識(shí);八大服務(wù)系統(tǒng)從門店開業(yè)到日常運(yùn)營全方位賦能;大扶持系統(tǒng)涵蓋店鋪選址、產(chǎn)品設(shè)備、人才培訓(xùn)等,真正實(shí)現(xiàn)“開店有人幫、經(jīng)營有人教、發(fā)展有人扶”。
這一系列舉措,是希洛緹品牌價(jià)值觀中“助人樂自融”的實(shí)踐,讓創(chuàng)業(yè)者在品牌助力下逐夢美業(yè),也讓品牌與創(chuàng)業(yè)者的聯(lián)結(jié),從商業(yè)合作升華為夢想共同體。

服務(wù)細(xì)節(jié):讓價(jià)值觀可見可感
“感恩常懷德 正念向善行”,體現(xiàn)在希洛緹對客戶全生命周期的關(guān)懷。老客戶定期回訪,不是簡單的售后流程,而是一場以“感恩”為內(nèi)核的情感交流。
在肌膚管理服務(wù)中,從調(diào)膚項(xiàng)目啟動(dòng),到售后跟蹤群的持續(xù)運(yùn)營,希洛緹構(gòu)建起專屬服務(wù)生態(tài)。以“董姐調(diào)膚售后跟蹤群”為例,群內(nèi)不僅記錄客戶肌膚改善進(jìn)程,專業(yè)顧問更是實(shí)時(shí)在線,解答從產(chǎn)品使用到日常護(hù)膚的疑問。另一客戶分享的“月光寶盒打卡五天效果”等案例,見證著肌膚蛻變,也讓新老客戶在交流中深化對品牌的信任。
當(dāng)客戶遇到肌膚“敏感泛紅”等問題,顧問會(huì)像朋友般給予堅(jiān)持使用的鼓勵(lì)與專業(yè)指導(dǎo),這種“不放棄每一位客戶”的服務(wù)態(tài)度,把“正念向善行”融入每一次溝通。

服務(wù)的溫度,最終沉淀為客戶忠誠度與口碑裂變。希洛緹的復(fù)購率與轉(zhuǎn)介紹數(shù)據(jù),成為有力佐證,老客戶因體驗(yàn)到專業(yè)服務(wù)與情感關(guān)懷,自發(fā)成為品牌“代言人”。一位客戶在“無針?biāo)獐煶獭敝谐掷m(xù)分享,從“效果太贊了”的感嘆,到“持續(xù)出貨”的復(fù)購,再到推薦給身邊人,形成“服務(wù)打動(dòng)客戶—客戶忠誠復(fù)購—口碑吸引新客”的閉環(huán)。
構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)的長期主義
美業(yè)的口碑,源于效果更源于體驗(yàn)。希洛緹的服務(wù),從創(chuàng)業(yè)扶持到客戶維護(hù),都在傳遞“付出福田生”的理念——品牌付出專業(yè)與關(guān)懷,收獲客戶信任與行業(yè)口碑。創(chuàng)業(yè)者在品牌支持下成功開店、客戶在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)肌膚改善,這份付出結(jié)出的果實(shí),又反哺品牌成長。
面向未來,希洛緹制定了清晰的三個(gè)階段發(fā)展戰(zhàn)略:從1-3年的“社區(qū)社群新零售戰(zhàn)略布局”,到3-5年的“千城萬店戰(zhàn)略布局”,再到5-10年的“產(chǎn)業(yè)閉環(huán)生態(tài)戰(zhàn)略布局”。這種長期規(guī)劃亦體現(xiàn)了希洛緹“舍去得大智 創(chuàng)業(yè)亦修行”的品牌價(jià)值觀,不追求短期暴利,而是通過“萬人聯(lián)盟”體系讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)得以規(guī)模化復(fù)制。

在行業(yè)求新求變的今天,希洛緹用“感恩經(jīng)濟(jì)學(xué)”證明,服務(wù)不是成本,而是最具價(jià)值的營銷。當(dāng)“修心行志”的價(jià)值觀融入每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié),當(dāng)服務(wù)溫度轉(zhuǎn)化為客戶忠誠度與口碑裂變,傳統(tǒng)行業(yè)的“以客為尊”不再是口號(hào),而是驅(qū)動(dòng)品牌長青、行業(yè)向上的源動(dòng)力。希洛緹的實(shí)踐,為美業(yè)乃至更多傳統(tǒng)行業(yè)點(diǎn)亮了一條充滿溫度與智慧的發(fā)展之路,期待更多同行者共探“服務(wù)即營銷”的無限可能,在服務(wù)筑就的基石上,綻放更耀眼的光彩。
責(zé)任編輯:知行顧言
下一篇:當(dāng)技術(shù)“隱身”,品牌如何成為工業(yè)機(jī)器人企業(yè)的“火種源”?
隨便看看:
- [資訊]遼寧發(fā)展港口經(jīng)濟(jì):臨港產(chǎn)業(yè)走向深藍(lán)
- [資訊]滇藏鐵路麗江至香格里拉段公網(wǎng)覆蓋建設(shè)全面展開
- [資訊]銀川動(dòng)態(tài)調(diào)整"無廢城市"項(xiàng)目庫 推進(jìn)項(xiàng)目
- [資訊]它讓我們看到,死亡并不是一件突然到來或只有痛苦的事
- [資訊]交通運(yùn)輸部辦公廳發(fā)布《國際郵輪運(yùn)輸有序試點(diǎn)復(fù)航方案》,上海參
- [資訊]湖南出臺(tái)落實(shí)“穩(wěn)增長20條”促消費(fèi)政策
- [資訊]液晶電視面板連續(xù)漲價(jià) 面板廠業(yè)績迎邊際改善
- [資訊]我省東部雨更大! 需防范雷暴大風(fēng)等強(qiáng)對流天氣
- [資訊]優(yōu)化營商環(huán)境 讓消費(fèi)更有“煙火氣”
- [資訊]深化“放管服”改革、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,奉賢將這樣做
相關(guān)推薦:
網(wǎng)友評論:
推薦使用友言、多說、暢言(需備案后使用)等社會(huì)化評論插件
- 賦能產(chǎn)業(yè)深度融合,日日順探索數(shù)智化供應(yīng)鏈與場景物流
- 精神滿足為先,天然鉆石滿足年輕人悅己消費(fèi)需求
- 從中國制造到全球生活向往:鈦動(dòng)科技以智能敘事生態(tài),
- 全國人大致信點(diǎn)贊!依文?中國手工坊以手藝賦能 “兩
- 從制造到創(chuàng)造,從跟跑到領(lǐng)跑:依文職業(yè)裝助力中國職業(yè)
- 締柯圣Dixon Boss:專業(yè)的管接頭產(chǎn)品解決方
- 四秩湘飼拓新程?興嘉助力續(xù)華章——湖南省飼料工業(yè)協(xié)
- 五糧液1218大會(huì):解碼萬茗堂在五糧液“和美”版圖
- “涼山(鹽源)蘋果出山記(不掉隊(duì),趕上來)”
- 2025國內(nèi)五大MBTI測試平臺(tái)權(quán)威盤點(diǎn):新手入門
- 選嬰兒推車的三大步驟,靠譜的避震嬰兒車這樣判斷
- 唯一乳企!蒙牛集團(tuán)再獲國家科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)
- 上海梅林正式更名為光明肉業(yè) 以新名稱迎接行業(yè)挑戰(zhàn)
- 南方網(wǎng)通第二十五屆渠道商大會(huì)暨樹品5.0發(fā)布會(huì)圓滿
- 菲律賓圣保羅大學(xué)(土格加勞總校)再傳喜訊!2024
- 新公司法下要不要減資?這些風(fēng)險(xiǎn)要考慮!
- 抖音開放平臺(tái)助力村超推廣,潑天流量帶來經(jīng)濟(jì)發(fā)展新路
- 南美一姐:秘魯商務(wù)考察全攻略,外貿(mào)公司和工廠必讀指
- 減重別只會(huì)吃雞胸肉,綠瘦告訴你還有哪些肉類更值得吃
- 事業(yè)家庭雙豐收的幸福人生--莎蔓莉莎員工劉興





