平安產(chǎn)險東莞分公司:創(chuàng)新理賠服務(wù),極速化解人傷糾紛
導(dǎo)讀:2025年4月17日,東莞某路段發(fā)生標(biāo)的車與電動車碰撞事故,電動車駕駛員胡先生左足跖骨多發(fā)骨折,案件涉及醫(yī)療費(fèi)用墊付、傷殘認(rèn)定等復(fù)雜環(huán)節(jié)。平安產(chǎn)險東莞分公司迅速
2025年4月17日,東莞某路段發(fā)生標(biāo)的車與電動車碰撞事故,電動車駕駛員胡先生左足跖骨多發(fā)骨折,案件涉及醫(yī)療費(fèi)用墊付、傷殘認(rèn)定等復(fù)雜環(huán)節(jié)。平安產(chǎn)險東莞分公司迅速啟動“警保醫(yī)”協(xié)同響應(yīng)機(jī)制,為三年未出險的好車主疊加應(yīng)用“三免信用賠服務(wù)”與“全量客戶人傷包辦方案”,實(shí)現(xiàn)理賠全流程閉環(huán)管理。
醫(yī)療保障方面,依托交警、醫(yī)院、基金、120四方平臺為重傷患者開啟“創(chuàng)傷急救綠色通道”,醫(yī)院直結(jié),通過墊付機(jī)制降低客戶資金壓力。調(diào)解效率方面,派駐專人全程跟進(jìn)治療進(jìn)程,提供“安心陪診”與“幫忙談”服務(wù),5日內(nèi)完成從入院到結(jié)案全流程。服務(wù)流程方面,免跑腿、證明、爭議“三免”條款簡化理賠流程,節(jié)省人力與時間成本。
平安產(chǎn)險東莞分公司將“警保醫(yī)”機(jī)制與“人傷包辦+三免服務(wù)”深度融合,實(shí)現(xiàn)流程全面優(yōu)化;從“被動理賠”轉(zhuǎn)向“主動服務(wù)”,推動服務(wù)體驗(yàn)升級,為客戶打造“省心、省時、省錢”的極致理賠服務(wù)體驗(yàn)。
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