近日，新疆博州精河縣大河沿子鎮(zhèn)呼蘇木奇村發(fā)生一起野生動(dòng)物襲擊牧民羊群事件，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)新疆博州精河縣支公司接到電話(huà)后聯(lián)合多部門(mén)快速響應(yīng)，通過(guò)博州陸生野生動(dòng)物致害補(bǔ)償保險(xiǎn)的堅(jiān)實(shí)保障，為受災(zāi)牧民及時(shí)送去溫暖，生動(dòng)詮釋了政策性保險(xiǎn)服務(wù)民生的核心價(jià)值。

2025年11月11日夜間，呼蘇木奇村一村民飼養(yǎng)的羊群突遭野生動(dòng)物襲擊，牧民發(fā)現(xiàn)后心急如焚，第一時(shí)間撥打電話(huà)報(bào)案求助。接到報(bào)案電話(huà)后，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)新疆博州精河縣支公司立即啟動(dòng)應(yīng)急理賠預(yù)案，按照“快速響應(yīng)、協(xié)同查勘、精準(zhǔn)定損”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，于11月12日一早迅速組織理賠人員，聯(lián)合精河縣林草局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)及村隊(duì)工作人員組成聯(lián)合查勘小組，趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展查勘定損工作。

在現(xiàn)場(chǎng)，查勘人員不顧嚴(yán)寒，對(duì)受損情況進(jìn)行全面細(xì)致核查，發(fā)現(xiàn)38只羊尸體脖頸處存在明顯咬痕及啃食痕跡，4只羊頸部嚴(yán)重受傷。結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)遺留的野生動(dòng)物足跡、毛發(fā)、血跡等關(guān)鍵證據(jù)，聯(lián)合查勘小組最終精準(zhǔn)認(rèn)定42只羊的損失屬于博州陸生野生動(dòng)物致害補(bǔ)償保險(xiǎn)責(zé)任范圍，為后續(xù)快速理賠奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

“以前羊群遭野生動(dòng)物襲擊，損失只能自己承擔(dān)，現(xiàn)在有了這個(gè)保險(xiǎn)，心里踏實(shí)多了！”得知定損結(jié)果后，受災(zāi)牧民激動(dòng)地說(shuō)道。目前，理賠流程已全面啟動(dòng)，相關(guān)賠款將在規(guī)定時(shí)限內(nèi)足額支付至牧民賬戶(hù)，切實(shí)彌補(bǔ)其經(jīng)濟(jì)損失。

此次理賠案件，是博州陸生野生動(dòng)物致害補(bǔ)償保險(xiǎn)發(fā)揮實(shí)效的生動(dòng)縮影。隨著博州生態(tài)保護(hù)力度不斷加大，野生動(dòng)物種群數(shù)量穩(wěn)步增長(zhǎng)，“野生動(dòng)物肇事誰(shuí)來(lái)買(mǎi)單”問(wèn)題日益凸顯，為破解這一難題，博州于2023年11月出臺(tái)《自治州陸生野生動(dòng)物致害補(bǔ)償保險(xiǎn)（試行）工作方案》，由各級(jí)財(cái)政統(tǒng)籌投保費(fèi)用，構(gòu)建起“政府投保、保險(xiǎn)理賠、群眾受益”的良性機(jī)制。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)新疆博州中心支公司作為該保險(xiǎn)的承保機(jī)構(gòu)，始終秉持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，建立“24小時(shí)響應(yīng)+精準(zhǔn)查勘”服務(wù)模式，通過(guò)與林草、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等部門(mén)的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，破解了野生動(dòng)物致害定損難、理賠慢等痛點(diǎn)問(wèn)題。

今年以來(lái)，該保險(xiǎn)已在精河縣服務(wù)野生動(dòng)物致害案件365起，累計(jì)支付賠款數(shù)93.5萬(wàn)元，為眾多受災(zāi)牧民撐起“防護(hù)傘”。這一保險(xiǎn)機(jī)制的落地見(jiàn)效，不僅切實(shí)保障了牧民的財(cái)產(chǎn)安全，更讓群眾從生態(tài)保護(hù)的“被動(dòng)承受者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)參與者”，為博州構(gòu)建人與自然和諧共生的生態(tài)文明格局提供了有力支撐。

未來(lái)，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)新疆博州中心支公司將持續(xù)優(yōu)化理賠服務(wù)流程，加大保險(xiǎn)政策宣傳力度，讓更多牧民知曉保險(xiǎn)保障、享受保險(xiǎn)紅利，以更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)、更堅(jiān)實(shí)的保障，守護(hù)群眾生產(chǎn)生活安全，為博州生態(tài)保護(hù)與民生保障協(xié)同發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量！

撰稿：范小容