歷經(jīng)市場(chǎng)變化，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)邁向?qū)I(yè)、規(guī)范化的發(fā)展階段，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)價(jià)值凸顯。近日，58同城、安居客發(fā)布《2024年百萬(wàn)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人生存報(bào)告》，對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人以及購(gòu)房者開(kāi)展調(diào)研，體現(xiàn)最新的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展特征。

　　購(gòu)房者看重服務(wù)專(zhuān)業(yè)度，青睞高效的看房方式

　　58同城、安居客《2024年百萬(wàn)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人生存報(bào)告》顯示，專(zhuān)業(yè)度是購(gòu)房者在選擇房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人時(shí)關(guān)注的首要因素，有52.5%的購(gòu)房者選擇此項(xiàng)；表達(dá)能力、職業(yè)形象、公司品牌也是影響購(gòu)房者選擇的重要因素。同時(shí)，購(gòu)房者不喜歡經(jīng)紀(jì)人在服務(wù)中夸大宣傳、多次無(wú)效電話(huà)和缺乏專(zhuān)業(yè)度的表現(xiàn)。

　　在門(mén)店選擇方面，購(gòu)房者對(duì)中介服務(wù)費(fèi)用、經(jīng)紀(jì)人專(zhuān)業(yè)度、服務(wù)保障及品牌影響力較為關(guān)注。其中，更多購(gòu)房者最關(guān)注中介費(fèi)用，選擇此項(xiàng)的購(gòu)房者占比為41.7%。

　　當(dāng)前，足不出戶(hù)就能一站式看房、選房，已成為多數(shù)購(gòu)房者的選擇。調(diào)研結(jié)果顯示，當(dāng)前購(gòu)房者找房的渠道相對(duì)集中，有62.3%的購(gòu)房者會(huì)通過(guò)58同城、安居客等線(xiàn)上平臺(tái)尋找合適的房源，通過(guò)短視頻找房的占比較去年下降了10%，直接在門(mén)店咨詢(xún)的購(gòu)房者占比也明顯減少。在線(xiàn)上挑選房源時(shí)，購(gòu)房者更喜歡圖片這種效率更高的呈現(xiàn)方式，也有3成購(gòu)房者更愿意通過(guò)VR技術(shù)看房。

　　58安居客研究院調(diào)研發(fā)現(xiàn)，獲取房源是購(gòu)房者最依賴(lài)中介公司的服務(wù)內(nèi)容，有52.1%的購(gòu)房者認(rèn)為通過(guò)中介公司的主要訴求是“找房、獲取房源”，其次是協(xié)助實(shí)體看房和正規(guī)保障的簽約。

　　房地產(chǎn)供求關(guān)系的變化，也對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提出了更好的要求，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)從房源信息向服務(wù)品質(zhì)升級(jí)。同時(shí)，技術(shù)的發(fā)展為行業(yè)帶來(lái)了新機(jī)遇，特別是 AI 技術(shù)的逐漸普及。AI 技術(shù)能夠快速、實(shí)時(shí)地抓取并推薦房源信息形成大數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)客戶(hù)需求，完成房源和客源信息的快速匹配。從長(zhǎng)期看，AI 技術(shù)的大規(guī)模應(yīng)用必將帶來(lái)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)內(nèi)容和價(jià)值鏈的重構(gòu)。

　　年輕化、高學(xué)歷成發(fā)展趨勢(shì)，女性從業(yè)者占比提升

　　從趨勢(shì)上來(lái)看，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人朝著年輕化、高學(xué)歷化的趨勢(shì)發(fā)展。58同城、安居客《2024年百萬(wàn)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人生存報(bào)告》顯示，31-40歲的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人占比最高，為46%。報(bào)告分析認(rèn)為，這個(gè)年齡段的經(jīng)紀(jì)人通常更注重職業(yè)穩(wěn)定性，已成為行業(yè)的中堅(jiān)力量。

　　同時(shí)，女性從業(yè)者的認(rèn)可度進(jìn)一步提高。從歷年數(shù)據(jù)可以看出，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人中女性占比逐年攀升，從2021年的26.6%提升到2024年的41.5%。由于崗位的靈活性、薪資可觀等，加上女性在親和力、耐心等方面的天然優(yōu)勢(shì)，使得越來(lái)越多女性將房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)作為實(shí)現(xiàn)自身職業(yè)價(jià)值的賽道。

　　58安居客研究院調(diào)研顯示，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)歷構(gòu)成基本趨于穩(wěn)定且整體學(xué)歷水平較高。大專(zhuān)以上學(xué)歷的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人占比超過(guò)50%，其中大專(zhuān)學(xué)歷經(jīng)紀(jì)人占比37%，本科及以上學(xué)歷經(jīng)紀(jì)人占比14.1%。一線(xiàn)城市中大專(zhuān)以上學(xué)歷經(jīng)紀(jì)人占比近6成。

　　同時(shí)，購(gòu)房者對(duì)房地產(chǎn)的需求程度升高，也推動(dòng)經(jīng)紀(jì)人愈加重視自身的能力提升。58同城、安居客《2024年百萬(wàn)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人生存報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，有93.7%的經(jīng)紀(jì)人每天進(jìn)行專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，其中75.3%的經(jīng)紀(jì)人每天學(xué)習(xí)時(shí)間超過(guò)半小時(shí)。

　　從學(xué)習(xí)渠道來(lái)看，經(jīng)紀(jì)人會(huì)選擇多種渠道為自己“充電”。58同城、安居客調(diào)研顯示，有52.4%的經(jīng)紀(jì)人通過(guò)公司內(nèi)部的線(xiàn)下課獲取知識(shí)，也有超4成經(jīng)紀(jì)人選擇通過(guò)行業(yè)內(nèi)的線(xiàn)上課程/學(xué)習(xí)平臺(tái)、公司內(nèi)部的線(xiàn)上課程、社群及公眾號(hào)等渠道充實(shí)自己，不斷提升自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)及服務(wù)質(zhì)量，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的期待。

　　工作時(shí)長(zhǎng)8-10小時(shí)占比增加，一線(xiàn)城市超10小時(shí)占比更多

　　隨著行業(yè)規(guī)則日趨完善，以及互聯(lián)網(wǎng)科技的賦能，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)認(rèn)同感逐漸增強(qiáng)，呈現(xiàn)出更強(qiáng)的職業(yè)穩(wěn)定性。58同城、安居客《2024年百萬(wàn)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人生存報(bào)告》顯示，65.2%的經(jīng)紀(jì)人從業(yè)年限超過(guò)3年，其中從業(yè)超過(guò)5年的人數(shù)占比進(jìn)一步增加。

　　從經(jīng)紀(jì)人的司齡來(lái)看，55.5%的經(jīng)紀(jì)人在當(dāng)前公司工作不超過(guò)3年，但在同一公司連續(xù)供職超過(guò)5年的比例較上年有所上升。報(bào)告認(rèn)為，經(jīng)紀(jì)人職業(yè)穩(wěn)定性的增強(qiáng)，體現(xiàn)了經(jīng)紀(jì)人對(duì)職業(yè)的認(rèn)可和投入，更多的經(jīng)紀(jì)人愿意在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。

　　58同城、安居客《2024年百萬(wàn)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人生存報(bào)告》顯示，有44.9%的經(jīng)紀(jì)人平均每天工作8-10小時(shí)，25.6%的經(jīng)紀(jì)人平均每天工作6-8小時(shí)。一線(xiàn)城市中，有42.2%的經(jīng)紀(jì)人每日工作時(shí)間超過(guò)10小時(shí)，其中，上海有過(guò)半數(shù)的經(jīng)紀(jì)人每天工作10小時(shí)以上。

　　經(jīng)紀(jì)人職業(yè)穩(wěn)定性提升，超6成經(jīng)紀(jì)人在工作地買(mǎi)房

　　58安居客研究院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，68.9%的經(jīng)紀(jì)人愿意介紹身邊的人從事這個(gè)行業(yè)。對(duì)于目前所在的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，有75.7%的經(jīng)紀(jì)人表示滿(mǎn)意及非常滿(mǎn)意，這一數(shù)值已連續(xù)三年上升。反映出隨著房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的成熟度增加，這一職業(yè)有較強(qiáng)的吸引力，更多人將其視為長(zhǎng)期或終身事業(yè)。

　　參與58同城、安居客此次調(diào)研的經(jīng)紀(jì)人中，有60.2%的經(jīng)紀(jì)人在工作地有自有房屋，在工作地的自有住房率已連續(xù)四年上升，越來(lái)越多的經(jīng)紀(jì)人選擇在工作地穩(wěn)定工作和生活。在一線(xiàn)和新一線(xiàn)城市中，沈陽(yáng)的經(jīng)紀(jì)人自有住房率最高，達(dá)71.4%。青島、杭州、重慶、寧波、天津、鄭州、蘇州等城市的經(jīng)紀(jì)人在工作地的自有住房率也超過(guò)60%。

　　對(duì)于市場(chǎng)前景，約7成經(jīng)紀(jì)人對(duì)市場(chǎng)充滿(mǎn)信心，房地產(chǎn)相關(guān)政策、房?jī)r(jià)變化及經(jīng)濟(jì)大環(huán)境是影響經(jīng)紀(jì)人市場(chǎng)信心的主要因素。從競(jìng)爭(zhēng)格局來(lái)看，超過(guò)7成的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人希望所在城市能夠呈現(xiàn)百花齊放的局面，并期望擁有公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。良性競(jìng)爭(zhēng)有助于提升房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的市場(chǎng)活力和服務(wù)質(zhì)量，也能增強(qiáng)經(jīng)紀(jì)人對(duì)行業(yè)的信心，推動(dòng)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康穩(wěn)定的發(fā)展。

　　工作重心轉(zhuǎn)向二手房業(yè)務(wù)，6成經(jīng)紀(jì)人選擇VR技術(shù)展示房源

　　隨著存量時(shí)代加速到來(lái)，能滿(mǎn)足客戶(hù)多元需求、為客戶(hù)提供更多價(jià)值的經(jīng)紀(jì)人更具競(jìng)爭(zhēng)力。58同城、安居客《2024年百萬(wàn)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人生存報(bào)告》顯示，可以滿(mǎn)足客戶(hù)在買(mǎi)賣(mài)、置換和租賃各方面需求的綜合經(jīng)紀(jì)人仍是主流選擇，有51.2%的經(jīng)紀(jì)人選擇此項(xiàng)，占比連續(xù)三年超過(guò)50%。

　　受今年二手房市場(chǎng)強(qiáng)于新房表現(xiàn)的影響，當(dāng)前大多數(shù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)重心傾向于二手房業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，62.9%的經(jīng)紀(jì)人主要從事二手房買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)，14.9%專(zhuān)注于新房，14.3%則以租房業(yè)務(wù)為重心。

　　在房源委托方面，老客戶(hù)介紹、網(wǎng)絡(luò)端口仍是核心渠道，占比分別為78.7%、67.3%。同時(shí)，隨著購(gòu)房者看房的渠道更為垂直，經(jīng)紀(jì)人意識(shí)到，無(wú)論是獲客還是房源委托，獲取渠道均越來(lái)越集中，主要依靠老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹和線(xiàn)上平臺(tái)。此外，門(mén)店來(lái)訪的客戶(hù)占比有所上升，有59.2%的經(jīng)紀(jì)人從此渠道獲取客源。

　　多數(shù)經(jīng)紀(jì)人期望有底薪，超8成經(jīng)紀(jì)人收入源自二手房租售業(yè)務(wù)

　　58同城、安居客《2024年百萬(wàn)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人生存報(bào)告》顯示，全國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人擁有底薪的比例連續(xù)四年下降，目前占比為35.4%。一線(xiàn)城市中，有底薪的經(jīng)紀(jì)人超過(guò)半數(shù)，上海、杭州有底薪的經(jīng)紀(jì)人占比較高，均超過(guò)6成。

　　在“底薪+提成”的薪資模式上，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的選擇各有不同。58同城、安居客調(diào)研顯示，在薪資構(gòu)成偏好方面，希望“有底薪+提成”的經(jīng)紀(jì)人占比為53%。同時(shí)，也有46%的經(jīng)紀(jì)人傾向于“無(wú)底薪+高提成”的薪資模式。

　　2023 年5 月國(guó)家出臺(tái)《關(guān)于規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的意見(jiàn)》之后，各省市房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)相關(guān)規(guī)范政策陸續(xù)出臺(tái)。全國(guó)福建、廣東、黑龍江、河南、海南、山西、江西、北京、四川、北京、上海、成都等多個(gè)省市均出臺(tái)經(jīng)紀(jì)行業(yè)相關(guān)規(guī)范，加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)管理整治和規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)秩序，旨在提升房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)服務(wù)水平，更好的保障交易雙方的合法權(quán)益。

　　行業(yè)內(nèi)頭部經(jīng)紀(jì)公司也陸續(xù)釋放加快轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)品質(zhì)的信號(hào)，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)投入，建立經(jīng)紀(jì)人和顧客之間的長(zhǎng)期關(guān)系，由過(guò)去注重增量轉(zhuǎn)入提質(zhì)階段幫助經(jīng)紀(jì)人打造更為理想的生存環(huán)境。