服務(wù)消費(fèi)是推動(dòng)消費(fèi)擴(kuò)容升級(jí)、釋放消費(fèi)潛力的重要力量，為更進(jìn)一步地滿足廣大消費(fèi)者的需求，各大家電品牌不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，豐富消費(fèi)場景，優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，致力于讓消費(fèi)者感受到更高品質(zhì)、更專業(yè)化、更多樣化的服務(wù)。緊抓“服務(wù)”二字，2025美的火三月活動(dòng)再度升級(jí)，以用戶需求為根本，做到了懂用戶心中之所想，從多個(gè)維度為廣大消費(fèi)者帶去了更為優(yōu)質(zhì)的購物和使用體驗(yàn)。

國補(bǔ)擴(kuò)圍加力，更省心的購物體驗(yàn)

家電換新購物領(lǐng)域，“國補(bǔ)”依舊是熱門關(guān)鍵詞，越來越多的消費(fèi)者被吸引參與到換新的行動(dòng)中來。除了繼續(xù)支持冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、電腦、熱水器、吸油煙機(jī)、家用灶具和電視八類家電產(chǎn)品的以舊換新，國家還新納入了微波爐、凈水器、洗碗機(jī)和電飯煲四類家電產(chǎn)品進(jìn)入補(bǔ)貼范圍。在今年的美的火三月活動(dòng)中，消費(fèi)者在購買以上12類家電產(chǎn)品時(shí)，1級(jí)能效或水效的產(chǎn)品可享受20%的補(bǔ)貼，空調(diào)至多補(bǔ)貼三件。

同時(shí)，美的火三月還為消費(fèi)者提供了豐富的換新家電選擇，可實(shí)現(xiàn)魚肉健康分儲(chǔ)、7天不凍始終原鮮的微晶一周鮮冰箱、可旋轉(zhuǎn)180°控風(fēng)防直吹又節(jié)能省電的美的風(fēng)尊二代空調(diào)、可超感避障、智慧掃拖的美的靈眸掃地機(jī)器人等，均是能夠滿足用戶切實(shí)生活需要的經(jīng)典產(chǎn)品。

值得一提的是，美的還提供了更全面、更完整的服務(wù)機(jī)制，讓用戶可毫無后顧之憂地完成購物煥新。全品類家電覆蓋7天無理由退貨以及15天無憂換貨服務(wù)，消費(fèi)者無需到店辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，在線便可自行申請(qǐng)退貨或者換貨服務(wù)，大家電7天免鑒定且消費(fèi)者無需支付任何退貨費(fèi)用便能無憂退換。針對(duì)美的小家電，美的提供了“365天只換不修”的安心保障，因產(chǎn)品故障出現(xiàn)使用問題，在線完成鑒定后即可極速換貨，1天發(fā)新機(jī)、3天收新機(jī)，減少了維修和等待的時(shí)間與麻煩。

免費(fèi)深度清洗，更專業(yè)的健康保障

“煥新”，不單指淘汰舊家電、購買新家電，通過深度清洗等專業(yè)服務(wù)，家中正在使用的家電產(chǎn)品同樣可以煥然一新。但市面上清洗機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)多針對(duì)單品，需要分類單獨(dú)預(yù)約，且清洗費(fèi)用昂貴。而致力于滿足消費(fèi)者每一種需求的美的，在此次美的火三月活動(dòng)中推動(dòng)了免費(fèi)深度清洗家電的活動(dòng)，涵蓋空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱、油煙機(jī)、電熱水器、集成灶等多品類，讓消費(fèi)者有機(jī)會(huì)、有渠道享受到足夠?qū)I(yè)且高效的家電清洗服務(wù)，讓家中舊家電也能如新般使用。

此外，2025美的火三月活動(dòng)恰逢美的無風(fēng)感技術(shù)面市十周年，因此在活動(dòng)期間只要用戶購買無風(fēng)感柜掛空調(diào)的，就可免費(fèi)享受十免安裝服務(wù)。高空作業(yè)、支架安裝、墻體打孔、遠(yuǎn)程安裝等服務(wù)全部免費(fèi)，讓消費(fèi)者買得放心、買得省心、買得安心。

服務(wù)消費(fèi)與服務(wù)創(chuàng)新是當(dāng)下撬動(dòng)消費(fèi)增長的重要支點(diǎn)，美的以火三月活動(dòng)率先作出示范，樹立了行業(yè)內(nèi)升級(jí)服務(wù)的范本。此次美的火三月活動(dòng)由2月13日開啟到3月31日結(jié)束，各項(xiàng)極具吸引力和保障力的服務(wù)讓消費(fèi)者可大膽換新，無憂換新。更綠色高效的全品類智能家電，也能幫助用戶迎來更美好低碳的未來生活。美的火三月活動(dòng)之后，相信美的會(huì)有更多貼近生活、懂用戶需求的活動(dòng)與大眾見面。