11月底，華安保險(xiǎn)在廣西舉行第二屆車險(xiǎn)查勘定損技能競(jìng)賽總決賽，通過(guò)31家分公司及南北兩個(gè)作業(yè)中心一個(gè)多月的層層選拔，41名優(yōu)勝代表在近千名華安保險(xiǎn)查勘員中脫穎而出，齊聚廣西南寧角逐總決賽各獎(jiǎng)項(xiàng)。

為更好提升華安保險(xiǎn)的車險(xiǎn)客戶服務(wù)能力，11月，華安保險(xiǎn)以“以賽促學(xué)、以學(xué)促行”為主旨，組織開(kāi)展了全系統(tǒng)車險(xiǎn)查勘定損技能競(jìng)賽。大賽緊密圍繞車險(xiǎn)理賠的“三定”（定性、定責(zé)、定量）與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平展開(kāi)，競(jìng)技比拼涵蓋汽車構(gòu)造與事故維修、保險(xiǎn)原理與車險(xiǎn)理賠法規(guī)、交通事故處理程序與理賠實(shí)務(wù)、防滲漏與保險(xiǎn)反欺詐等應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)點(diǎn)和崗位作業(yè)實(shí)操點(diǎn)。通過(guò)筆試、事故車定損實(shí)操模擬、現(xiàn)場(chǎng)查勘實(shí)操模擬、知識(shí)問(wèn)答和風(fēng)險(xiǎn)搶答等方式，全面綜合考察車險(xiǎn)查勘人員的“風(fēng)控+服務(wù)”專業(yè)能力。經(jīng)過(guò)多輪角逐，最終，來(lái)自華安保險(xiǎn)車險(xiǎn)理賠作業(yè)中心（南區(qū)）的唐毓富憑借過(guò)硬實(shí)力，勇奪華安保險(xiǎn)第二屆車險(xiǎn)查勘定損技能競(jìng)賽全國(guó)總冠軍，湖南分公司嚴(yán)肅和湖北分公司吳亞雷分獲亞軍和季軍。

本次車險(xiǎn)查勘定損技能競(jìng)賽的舉辦，也是對(duì)華安保險(xiǎn)查勘定損這一客服最基礎(chǔ)隊(duì)伍精神面貌和專業(yè)素養(yǎng)的一次集中展示與全面檢驗(yàn)。未來(lái)，華安保險(xiǎn)將持續(xù)加強(qiáng)客服隊(duì)伍的專業(yè)水平，全力提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，打造優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)品牌。