在西藏這片壯美而充滿生機(jī)的土地上，中國人壽財險西藏分公司以保險為筆，以熱忱為墨，深情譜寫著服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的“五色華章”，成為守護(hù)萬家燈火、助推西藏長治久安和高質(zhì)量發(fā)展的重要金融力量。

赤誠之心：黨徽閃耀念青唐古拉

念青唐古拉山腳下的當(dāng)雄縣牧場，牧民扎西蹲在山坡上，眉頭緊鎖。這個季節(jié)本該是牧草豐美的時候，但前陣子狼群的襲擊讓他的財產(chǎn)蒙受了損失。“聽說中國人壽財險還能賠野生動物肇事的損失。”鄰牧場的多吉騎著摩托車經(jīng)過時告訴他，“快去村委會問問吧?！痹髅嗣诖锏睦先藱C(jī)，屏幕上顯示著“無服務(wù)”的提示。山區(qū)信號時好時壞，他根本不知道保險公司已經(jīng)連續(xù)幾天在發(fā)送理賠通知。

當(dāng)扎西找到中國人壽財險西藏分公司的理賠員秦福時，這個剛從寧夏調(diào)來的漢族小伙子拿著理賠名單，用不太流利的藏語吃力地問道：“請問...您家的牦牛...有沒有損失？”

扎西一聽“損失”二字，頓時緊張起來。他想起去年鄰村有人因為手續(xù)不全被拒賠的事情，心里咯噔一下?！巴炅?，他是不是不打算賠我了？”這個念頭一旦產(chǎn)生，就像野草般在心頭蔓延?！澳銈兪遣皇遣幌胭r了？”扎西突然用生硬的漢語質(zhì)問道，情緒激動地比劃著，“我的牦牛被狼吃了三頭！都是最好的牦牛！”

秦福著急的用普通話、藏語夾雜著手勢解釋，并鄭重地從胸前摘下一枚鮮紅的黨徽，雙手捧到扎西面前?！按笫?，我是共產(chǎn)黨員，中國人壽財險是黨和國家領(lǐng)導(dǎo)的國有企業(yè)。請您相信，只要符合理賠條件，我們一定賠，一分都不會少！”

老人的情緒漸漸平復(fù)，他小心翼翼地將黨徽還給秦福，取出隨身準(zhǔn)備好的相關(guān)憑證。秦福立即現(xiàn)場為扎西辦理理賠手續(xù)。

當(dāng)承諾的賠款如期而至?xí)r，扎西緊緊握住秦福的手，用藏語連聲道謝：“托切！托切！（謝謝?。┲袊藟圬旊U亞古都（好）！”

金色守護(hù)：雪域邊關(guān)的保險豐碑

在喜馬拉雅山脈南麓的錯那市，海拔4300米的邊防線上，護(hù)邊員次仁多吉日復(fù)一日地用腳步守護(hù)著家國的安寧。2023年一個寒風(fēng)凜冽的秋日，他在巡邏途中不幸失足跌傷，英勇犧牲，將生命永遠(yuǎn)定格在守護(hù)邊境線的崗位上，留下了年邁的父母、悲痛的妻兒。

消息傳來的那一刻，中國人壽財險西藏分公司的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制立即啟動。理賠專員尼瑪堅參帶著團(tuán)隊，驅(qū)車6小時趕到現(xiàn)場，將35萬元賠付款送到了次仁多吉妻子手中?！拔覀?yōu)樯侥鲜绣e那、洛扎兩縣的1500余名護(hù)邊人員，提供了總保額高達(dá)18億元的意外風(fēng)險保障。這份保障，是對“守護(hù)者”的守護(hù)，是對他們無私奉獻(xiàn)的最高致敬?！蹦岈攬詤⒄f。

這僅僅是中國人壽財險守護(hù)邊境地區(qū)的一個縮影，公司還為邊境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供了全方位保障。在海拔5000米的某邊境公路建設(shè)項目中，中國人壽財險西藏分公司承保了建筑工程一切險、施工人員意外險和農(nóng)民工工資支付保證保險，為2000多名建設(shè)者提供了超過50億元的風(fēng)險保障。

“保險不只是賠款，更是一份承諾。”尼瑪堅參望著遠(yuǎn)處綿延的國境線說，“我們要讓每一個守護(hù)邊疆的人都知道，他們身后有我們在守護(hù)?！痹谶@片神圣而遼闊的國土上，一份份保險合同，化作另一種溫暖而堅定的守護(hù)力量。它與巍峨的雪山、堅毅的哨所、忠誠的戰(zhàn)士相伴同行，共同匯聚成祖國邊疆永固的銅墻鐵壁。

綠色希望：一位援藏干部的森林保險破冰記

劉維森是中國人壽財險第四批援藏干部的一員，當(dāng)他初抵林芝時，高原給了他一個深刻的下馬威——劇烈頭痛、胸悶氣短，每一步都像在負(fù)重前行。但他深知肩上的使命：在盡快適應(yīng)高原生活的同時，要讓森林保險這項惠民工程在雪域大地扎下根來。

林芝被譽(yù)為“雪域江南”，森林覆蓋率高達(dá)51.95%，是重要的生態(tài)安全屏障。受諸多因素影響，當(dāng)?shù)厣珠L期面臨雷擊火、輸配電線路故障、越境火等多重風(fēng)險隱患，火險等級高，防火形勢嚴(yán)峻。推廣落實(shí)森林保險是構(gòu)建風(fēng)險保障體系的關(guān)鍵舉措，能為森林災(zāi)后生態(tài)修復(fù)提供精準(zhǔn)資金支持，有效轉(zhuǎn)移政府與林農(nóng)的災(zāi)害風(fēng)險，保障林業(yè)再生產(chǎn)可持續(xù)進(jìn)行，對筑牢國家生態(tài)安全屏障、促進(jìn)林區(qū)社會穩(wěn)定與鄉(xiāng)村振興具有深遠(yuǎn)意義。

然而當(dāng)劉維森團(tuán)隊首次帶著政策文件走訪時，迎接他們的是不解的目光?！皹淠咎焐祓B(yǎng)，還需要買保險？”察隅縣的老護(hù)林員洛桑搖著頭說，“我們祖祖輩輩都是這樣過來的。”

面對質(zhì)疑，團(tuán)隊沒有退縮。語言不通，他們就帶著翻譯軟件一字一句學(xué)藏語；交通不便，就租用摩托車在險峻的山路上顛簸前行。最難忘的是那次前往偏遠(yuǎn)村落，為護(hù)林員講解政策——團(tuán)隊在海拔3800米的巡護(hù)小木屋里一住就是三天。夜里寒氣刺骨，呵氣成霜，幾人裹緊厚棉被，借著手電的光，一遍遍耐心解釋：“保險就像咱們請來的森林醫(yī)生，樹木萬一病了、傷了，保險公司就會趕來幫忙治?！?/p>

轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在2024年。西藏自治區(qū)正式啟動森林保險試點(diǎn)，中國人壽財險成功承保巴宜區(qū)709.3萬畝森林，主要保障林木因遭受火災(zāi)、野生動物損毀、林業(yè)有害生物及其他自然災(zāi)害造成的受損、死亡等損失，合計提供風(fēng)險保障70.95億元。當(dāng)?shù)谝环荼魏炇饡r，年過半百的護(hù)林員旺久激動地握住劉維森的手：“以前看著被火燒過的林子，我們只能偷偷抹眼淚?，F(xiàn)在有了這份保障，我們守林人的心終于踏實(shí)了！”

如今，漫步在林芝的桃花溝，新栽的樹苗在春風(fēng)中吐露新芽。遠(yuǎn)處雪山巍峨，林海蒼茫。在這片神圣的高原上，中國人壽財險播下的是綠色發(fā)展的希望，是生態(tài)保護(hù)的希望，更是各族人民共建美麗家園的希望。

藍(lán)盾守望：科技編制的雪域安全網(wǎng)

2025年7月，西藏吉隆口岸突發(fā)山洪，中國人壽財險西藏分公司的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制立即啟動。通往口岸的道路中斷。傳統(tǒng)查勘人員無法進(jìn)入災(zāi)區(qū)，但衛(wèi)星遙感系統(tǒng)早已完成了對受災(zāi)區(qū)域的全面掃描。通過人工智能圖像識別技術(shù)，系統(tǒng)精準(zhǔn)識別出受損房屋、田地及基礎(chǔ)設(shè)施，并在24小時內(nèi)完成了受災(zāi)客戶的賠款預(yù)付。

“真是太不可思議了！”吉隆口岸某項目施工負(fù)責(zé)人盧建波回憶起當(dāng)時的經(jīng)歷仍感慨不已，“洪水還沒完全退去，我就收到了賠付款到賬的短信。后來才知道，是天上的衛(wèi)星幫了大忙?！?/p>

這只是中國人壽財險運(yùn)用科技手段服務(wù)雪域高原的一個縮影。在平均海拔4000米的西藏，地廣人稀的地理特征給傳統(tǒng)保險服務(wù)帶來了巨大挑戰(zhàn)。往往一個村落到另一個村落就要驅(qū)車數(shù)小時，一次普通的現(xiàn)場查勘可能就需要兩三天時間。為破解這一難題，中國人壽財險與國內(nèi)頂尖科技企業(yè)開展戰(zhàn)略合作，共同建立了適用于高原環(huán)境的“空天地一體化”保險服務(wù)體系。在承保環(huán)節(jié)，通過高分辨率衛(wèi)星影像，保險公司可以精準(zhǔn)識別農(nóng)作物種植面積和長勢情況，有效防范道德風(fēng)險。在理賠環(huán)節(jié)，多光譜遙感技術(shù)能夠快速評估受災(zāi)程度，大幅提升定損效率?！翱萍紤?yīng)用不僅提升了服務(wù)效率，更重塑了保險服務(wù)的理念?！敝袊藟圬旊U西藏分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“從傳統(tǒng)的災(zāi)后補(bǔ)償，轉(zhuǎn)向災(zāi)前預(yù)警、災(zāi)中防控、災(zāi)后補(bǔ)償?shù)娜鞒田L(fēng)險管理，這是我們給西藏各族人民帶來的更有溫度的保障?！?/p>

如今，在廣袤的雪域高原上，雖然保險服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的物理距離仍然存在，但科技的橋梁已經(jīng)讓金融保險服務(wù)變得觸手可及。通過云端網(wǎng)絡(luò)，中國人壽財險正將現(xiàn)代金融服務(wù)的陽光，灑向高原的每一個角落。

潔白情懷：少年巴桑的大學(xué)夢

在日喀則市第四高級中學(xué)的布告欄前，高三學(xué)生巴桑的目光久久凝視著剛剛張貼的成績單——他的名字，正排在年級模擬考試的最前面。同學(xué)們羨慕和贊嘆的聲音圍繞著他，卻沒有人注意到他眼中隱藏的不安：這份光彩奪目的成績，背后是老家難以言說的艱辛。全家的經(jīng)濟(jì)重?fù)?dān)，全都依靠在外打工的叔叔，他不但要照顧自己的妻兒，還要省出每一分錢供巴桑讀書。盡管學(xué)校已免去了學(xué)雜費(fèi)，但大學(xué)的費(fèi)用，仍像一座大山壓在他的心頭。

就在一個看似平常的下午，中國人壽財險西藏分公司黨員服務(wù)隊來到學(xué)校辦理學(xué)平險業(yè)務(wù)。在與校長交流時，黨員服務(wù)隊無意中了解到巴桑的情況?！斑@孩子成績非常優(yōu)秀，可家里實(shí)在太困難了……”校長的話語中充滿了無奈與惋惜。黨員服務(wù)隊立刻堅定地回應(yīng)：“絕不能讓這樣的孩子因為經(jīng)濟(jì)問題影響前程！黨支部必須行動起來，幫他跨過這道坎，安心追逐大學(xué)夢！”

隨即，一場愛心捐款活動在公司內(nèi)部迅速展開。令人動容的是，不僅黨員同志帶頭響應(yīng)，各部門員工也紛紛慷慨解囊。短短三天，就籌齊了足以覆蓋大學(xué)學(xué)費(fèi)的助學(xué)金。

當(dāng)中國人壽財險西藏分公司的工作人員將這筆助學(xué)金送到巴桑手里時，一向堅韌的男孩再也控制不住眼眶中的淚水：“真的謝謝你們……我一定拼命學(xué)習(xí)，絕不辜負(fù)大家的心意！”更讓巴桑感到暖心的是，中國人壽財險西藏分公司還專門為他安排了寒暑假實(shí)習(xí)崗位，每個假期都可以回來邊工作邊學(xué)習(xí)?！斑@里就像我的第二個家，”巴桑真摯地說，“不僅幫我度過了最難的經(jīng)濟(jì)關(guān)，還讓我接觸社會、學(xué)到本領(lǐng)，對未來有了更清晰的規(guī)劃。”

如今，巴桑已是重慶郵電大學(xué)大二的學(xué)生。每當(dāng)徜徉在大學(xué)校園，他總會想起那個改變命運(yùn)的午后。他不僅用助學(xué)金交上了學(xué)費(fèi)，更在實(shí)習(xí)中積累了經(jīng)驗、明確了前路。他說：“我會把這份善意化作前行的力量，將來也要幫助更多像我一樣的孩子走出大山、看見世界?！币粭l哈達(dá)，連起雪域與山城；一份善意，照亮了一個少年遼闊的未來。中國人壽財險西藏分公司的同志們至今仍時常收到他的消息，那不再是一個受助者的回音，而是一個家庭、一片土地向上生長的希望之聲。

從雅魯藏布江畔到唐古拉山之巔，從羌塘草原到藏南谷地，中國人壽財險西藏分公司的五色華章正在雪域大地上綻放出耀眼的光芒。每一個賠案都是一份溫暖的守候，每一次服務(wù)都是一曲動人的樂章，而每一個國壽人，都是雪域高原上最美的格桑花——扎根貧瘠卻綻放絢爛，歷經(jīng)風(fēng)霜卻愈加堅強(qiáng)。新時代的征程已經(jīng)開啟，中國人壽財險西藏分公司將繼續(xù)與西藏各族人民攜手同行，用保險的溫度融化冰雪，用金融的活水滋潤心田，共同譜寫雪域高原更加燦爛輝煌的明天！