3月10日晚，首屆福布斯中國美業(yè)峰會(huì)暨美業(yè)頒獎(jiǎng)盛典在廣州隆重舉行?？他惥熌葮s膺“2023-2024福布斯中國美業(yè)品牌TOP100”，集團(tuán)CEO趙承佑先生被授予“福布斯中國美業(yè)青年領(lǐng)袖”稱號(hào)，受邀擔(dān)任評(píng)審顧問團(tuán)成員、美業(yè)TOP100品牌-平臺(tái)與供應(yīng)鏈品牌頒獎(jiǎng)人，并以嘉賓身份出席領(lǐng)袖論壇峰會(huì)、分享前瞻創(chuàng)見。

（克麗緹娜榮獲“2023-2024福布斯中國美業(yè)品牌TOP100”，集團(tuán)CEO趙承佑先生被授予“福布斯中國美業(yè)青年領(lǐng)袖”稱號(hào)）

本次評(píng)選是福布斯中國針對(duì)整個(gè)泛美業(yè)開展的首次公信力評(píng)選，六大榜單、多維角度挖掘美業(yè)賽道中的創(chuàng)新品牌和優(yōu)秀個(gè)人。同時(shí)，邀請多位業(yè)內(nèi)專家、學(xué)者、領(lǐng)袖，以及學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)和知名媒體代表等共同參與，全角度呈現(xiàn)與“美”有關(guān)的新一代消費(fèi)新趨勢和生活方式，力求打造兼具權(quán)威性和專業(yè)度的美業(yè)交流盛會(huì)。

（頒獎(jiǎng)盛典現(xiàn)場）

在本次評(píng)選中，克麗緹娜與集團(tuán)CEO趙承佑先生雙雙獲獎(jiǎng)，這不僅是對(duì)克麗緹娜長期以來品牌實(shí)力、行業(yè)領(lǐng)軍地位的認(rèn)可，更是對(duì)克麗緹娜在趙承佑先生的帶領(lǐng)下，積極開拓美業(yè)消費(fèi)新場景，探索美業(yè)新模式、新業(yè)態(tài)的充分肯定。在評(píng)選當(dāng)日的領(lǐng)袖論壇峰會(huì)上，克麗緹娜集團(tuán)CEO趙承佑先生就當(dāng)前市場消費(fèi)分級(jí)等趨勢下，美業(yè)品牌應(yīng)該如何“進(jìn)化”，分享了精彩觀點(diǎn)。

（克麗緹娜集團(tuán)CEO趙承佑先生接受現(xiàn)場媒體采訪）

分級(jí)時(shí)代來臨，怎樣理解消費(fèi)者需求變化？

“消費(fèi)分級(jí)的本質(zhì)，就是消費(fèi)者基于不同生活需求、生活條件，更理性地選擇消費(fèi)品牌。”

如何看待當(dāng)前消費(fèi)趨勢的變化？首先要理解消費(fèi)分級(jí)的本質(zhì)究竟是什么。

在趙承佑看來，消費(fèi)分級(jí)的本質(zhì)正是消費(fèi)者從不同的生活需求、生活條件出發(fā)，以更理性的心態(tài)選擇消費(fèi)品牌，因而呈現(xiàn)出“分級(jí)”的態(tài)勢。導(dǎo)致這一變化的，正是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代多元化的信息，讓消費(fèi)者擁有更多選擇，趨于理性、拒絕跟風(fēng)。

（克麗緹娜集團(tuán)CEO趙承佑先生在領(lǐng)袖論壇峰會(huì)發(fā)表前瞻創(chuàng)見）

“現(xiàn)在獲取信息的渠道比以前豐富太多了。消費(fèi)者的選擇變多了、資訊管道變多了，就不會(huì)對(duì)某個(gè)大牌盲目追從。他們會(huì)更理性地選擇消費(fèi)品牌，哪一個(gè)商品更符合消費(fèi)者的情緒價(jià)值、消費(fèi)意愿，消費(fèi)者才會(huì)進(jìn)行消費(fèi)?！?/p>

線上or線下？聚焦or下沉？分級(jí)時(shí)代，如何布局商業(yè)渠道？

“今天，品牌線上線下的邊界已經(jīng)非常模糊，企業(yè)應(yīng)該更重視用戶心智、消費(fèi)習(xí)慣和使用習(xí)慣，用戶在哪里，企業(yè)就必須在哪里?！?/strong>

有關(guān)品牌商業(yè)渠道如何布局、側(cè)重方向的爭論由來已久，在今天消費(fèi)分級(jí)趨勢下，這個(gè)問題顯得尤為關(guān)鍵。美業(yè)品牌應(yīng)當(dāng)專注線上還是線下？是努力布局一、二線城市，還是向四、五線市場下沉？深耕線下場景多年，門店遍布全國34個(gè)省份、385個(gè)城市的克麗緹娜，面對(duì)這個(gè)問題時(shí)擁有充分的發(fā)言權(quán)。

“面對(duì)「品牌是下沉，還是聚焦一二線城市」這個(gè)問題，我覺得不能一概而論?！壁w承佑認(rèn)為，是否下沉首先取決于品牌歸屬行業(yè)，不同行業(yè)商業(yè)邏輯不同，主攻市場自然也不盡相同。但與此同時(shí)，他認(rèn)為在我國四、五線城市中，有大量商機(jī)等待發(fā)掘。“以克麗緹娜為例，過去五年克麗緹娜增長最快的區(qū)域是西北地區(qū)。一方面是因?yàn)楫?dāng)?shù)嘏c一線城市相比，在門店經(jīng)營成本上有著近十幾倍的差距。另一方面則是因?yàn)榈胤狡放苹ㄔO(shè)較為落后。中國有很多中產(chǎn)，誰來為他們服務(wù)？如果在四、五線市場形成品牌效應(yīng)，收益一定非?？捎^?！?/p>

而談到品牌的線上、線下布局，趙承佑表示，更重要的是了解用戶心智、消費(fèi)習(xí)慣和使用習(xí)慣，企業(yè)應(yīng)做到“用戶在哪里、企業(yè)就在哪里”?！熬€上線下的邊界已經(jīng)越來越模糊了，大家更看重的應(yīng)該是用戶的心智、消費(fèi)習(xí)慣和使用習(xí)慣。當(dāng)整個(gè)生態(tài)都在轉(zhuǎn)變的時(shí)候，我們的企業(yè)也必須跟著轉(zhuǎn)變，所以剛才我說，用戶在哪里，我們就必須在哪里?！?/p>

（領(lǐng)袖論壇峰會(huì)現(xiàn)場）

平替之風(fēng)盛行，品牌如何兼顧價(jià)格與增長？

“企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持產(chǎn)品力優(yōu)先，中國品牌要更專心做好產(chǎn)品，讓消費(fèi)者認(rèn)可、不盲目追求洋品牌。”

伴隨消費(fèi)分級(jí)趨勢明顯化，買平替似乎已經(jīng)成了席卷市場的一股熱潮。而這一點(diǎn)卻讓許多品牌陷入了既不敢提價(jià)又不知如何保證品牌持續(xù)增長的困境中。然而，對(duì)這一點(diǎn)，趙承佑卻有自己的理解。他認(rèn)為，平替之風(fēng)的盛行正是消費(fèi)者趨向理性購物的具體表現(xiàn)。正因有理性的消費(fèi)觀念，消費(fèi)者才會(huì)去主動(dòng)了解產(chǎn)品成分、產(chǎn)品功效，尋找效果相同、更物美價(jià)廉的產(chǎn)品。面對(duì)這一趨勢，品牌應(yīng)該做的恰恰是提升自身產(chǎn)品力，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品打動(dòng)消費(fèi)者。

“從以前大家不看好國產(chǎn)品牌，到現(xiàn)在國潮崛起，造成這種變化的正是產(chǎn)品力提高，讓大家看到了國貨之美。因此，我也希望大家能繼續(xù)堅(jiān)持產(chǎn)品力優(yōu)先，專心把產(chǎn)品做好，讓消費(fèi)者認(rèn)可，不必追求洋品牌?！?/p>

無論是深耕加盟商業(yè)模式、在連鎖化的基礎(chǔ)上建立完善的培訓(xùn)和管理體系，還是積極推動(dòng)數(shù)字化創(chuàng)新，將先進(jìn)技術(shù)與美業(yè)服務(wù)結(jié)合，為顧客提供更加個(gè)性化的服務(wù)，再比如憑借獨(dú)特創(chuàng)新技術(shù)與優(yōu)異成分，打造經(jīng)典護(hù)理系列、童妍精粹液等優(yōu)異產(chǎn)品......縱觀克麗緹娜的發(fā)展歷程，正是因?yàn)榱⒆阌脩趔w驗(yàn)價(jià)值，圍繞消費(fèi)者需求、商業(yè)渠道、產(chǎn)品力三大板塊，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，成就了克麗緹娜深入人心的品牌形象，與遙遙領(lǐng)先的行業(yè)領(lǐng)軍地位。

（克麗緹娜全新品牌TVC）

這也正是趙承佑所堅(jiān)持的品牌理念?！皬?989年到現(xiàn)在，35年來，克麗緹娜始終保持發(fā)展動(dòng)力，核心原因就在于消費(fèi)者對(duì)克麗緹娜的認(rèn)可與肯定。克麗緹娜堅(jiān)持以產(chǎn)品為本、以用戶體驗(yàn)價(jià)值為核心，始終和用戶站在一起，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、服務(wù)、體驗(yàn)。這也是我本人一直以來的堅(jiān)持，把產(chǎn)品做好、把體驗(yàn)做好，圍繞顧客價(jià)值，你的品牌力自然就會(huì)出來。”

未來，克麗緹娜也將繼續(xù)秉持這一理念，著眼布局更為多元化、國際化的市場，持續(xù)為顧客創(chuàng)造價(jià)值，讓更多人能夠享受全生命周期的健康美麗解決方案，以企業(yè)實(shí)績，繼續(xù)書寫“美”的傳奇。