山東省人民網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理工作年度會議在濟(jì)南召開
來源:人民網(wǎng)-山東頻道
人民網(wǎng)濟(jì)南3月25日電(宋翠)為深入貫徹黨的二十大精神和習(xí)近平總書記關(guān)于通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線的重要指示精神, 3月23日,山東省人民網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理工作年度會議在濟(jì)南市章丘區(qū)召開。
山東省委省政府督查辦副主任、省委辦公廳一級巡視員于進(jìn)水主持會議。山東省政府副秘書長,省信訪局黨組書記、局長柳景武出席會議并講話。
山東省信訪局黨組成員、副局長李光珠通報(bào)了全省網(wǎng)民留言辦理工作情況,濟(jì)南市委常委、政法委書記呂濤介紹了濟(jì)南市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展情況和網(wǎng)民留言辦理工作經(jīng)驗(yàn),人民網(wǎng)網(wǎng)上群眾工作部主任楊佳介紹了人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板整體情況和山東省有關(guān)情況。

會議現(xiàn)場。人民網(wǎng) 宋翠攝
柳景武在講話中傳達(dá)了山東省委主要領(lǐng)導(dǎo)同志給人民網(wǎng)網(wǎng)民回信情況,總結(jié)了過去一年全省網(wǎng)民留言辦理工作取得的成績。他表示,2022年以來,在省委、省政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,各地各有關(guān)部門積極擔(dān)當(dāng)作為,加強(qiáng)網(wǎng)民留言辦理工作,取得顯著成效。
山東省委、省政府始終高度重視網(wǎng)民留言辦理工作,省委、省政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)先后22次作出批示、提出要求;山東省留言辦理專項(xiàng)工作機(jī)制成員單位充分發(fā)揮各自職能優(yōu)勢,在理順工作體制、強(qiáng)化壓力傳導(dǎo)、解決突出問題等方面形成了工作合力;各級黨委和政府主要領(lǐng)導(dǎo)通過作出批示、閱批留言、親自調(diào)度等方式,督促責(zé)任落實(shí);省有關(guān)部門加強(qiáng)對本系統(tǒng)留言辦理工作的指導(dǎo)調(diào)度,上下聯(lián)動推動解決突出問題。
山東省制定印發(fā)了《山東省人民網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理工作規(guī)程(試行)》,實(shí)現(xiàn)留言辦理有章可循、規(guī)范有序。建立“周提醒、月調(diào)度、季通報(bào)、年考評”常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制,將各市和省直部門留言辦理分別納入16市信訪工作年度評價(jià)和省直機(jī)關(guān)績效考核,對工作推進(jìn)不力、辦理質(zhì)效較差的地區(qū)和省直部門,向主要領(lǐng)導(dǎo)發(fā)函提醒,加強(qiáng)點(diǎn)對點(diǎn)幫促指導(dǎo)。市、縣兩級普遍建立留言辦理專項(xiàng)工作機(jī)制,明確牽頭機(jī)構(gòu),定期調(diào)度情況,加強(qiáng)監(jiān)督檢查,確保了工作有人管、留言有人辦。
山東積極開展省級留言線上辦理試點(diǎn)工作,在線流轉(zhuǎn)、接訴即辦、高效回復(fù),極大提升了留言辦理質(zhì)效。

章丘區(qū)領(lǐng)導(dǎo)介紹該區(qū)人民網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理中心工作情況。李曉嬌攝
“人民網(wǎng)‘領(lǐng)導(dǎo)留言板’是我們黨通過新聞媒體走好新時代網(wǎng)上群眾路線的重要創(chuàng)新舉措,也是全過程人民民主的重要實(shí)踐載體?!绷拔湟螅艳k好網(wǎng)民留言作為分內(nèi)之事,圍繞中心、服務(wù)大局,緊盯黃河流域生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展、綠色低碳高質(zhì)量發(fā)展先行區(qū)等重大決策部署貫徹實(shí)施中遇到的新情況、新問題,緊盯群眾反映集中的住房、醫(yī)療、教育、養(yǎng)老、就業(yè)等突出問題,全力推動解決群眾利益訴求問題,努力把群眾的“心事清單”變成“履職清單”“服務(wù)清單”,以紓解民困、排解民憂、化解民怨的實(shí)在效果,暖人心、得人心、穩(wěn)人心,共筑網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓,匯聚強(qiáng)省建設(shè)正能量。
此次會議采取現(xiàn)場觀摩與集中開會相結(jié)合的方式進(jìn)行。會前,與會人員到章丘區(qū)人民網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理中心、文祖街道社會治理綜合服務(wù)中心、雙山街道三澗溪村,實(shí)地觀摩了人民網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理工作情況。
會上,山東省教育廳、省衛(wèi)生健康委,青島市、濟(jì)寧市、聊城市和煙臺市芝罘區(qū)、菏澤市曹縣有關(guān)負(fù)責(zé)同志分別介紹了經(jīng)驗(yàn)做法。
山東省人民網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理專項(xiàng)工作機(jī)制成員單位、省有關(guān)部門單位、各市網(wǎng)民留言辦理牽頭部門等部門負(fù)責(zé)同志及人民網(wǎng)網(wǎng)上群眾工作部、人民網(wǎng)科技有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)同志參加會議。

章丘區(qū)創(chuàng)新完善人民網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理機(jī)制,建立工作臺賬,實(shí)施動態(tài)管理、一案一卷。圖為會議觀摩留言辦理臺賬。人民網(wǎng) 宋歌攝
近年來,山東省各地留言辦理單位銳意改革, 不斷創(chuàng)新新時代網(wǎng)上群眾工作。濟(jì)南市創(chuàng)新搭建了“147”工作體系(1個專項(xiàng)機(jī)制統(tǒng)籌協(xié)調(diào),4個部門協(xié)調(diào)聯(lián)動,7個步驟規(guī)范辦理),及時回應(yīng)和妥善解決了大量群眾急難愁盼問題,留言辦理整體質(zhì)效走在全省前列。聊城市不斷改進(jìn)和完善留言辦理機(jī)制,建立了專人收集、明責(zé)交辦、限時辦結(jié)、回訪核實(shí)、審核回復(fù)的辦理流程,做到環(huán)節(jié)清晰、分工明確、辦理高效,辦理過程中主動見微知著,放大辦理效果,不斷提高社會治理能力和治理水平。
據(jù)統(tǒng)計(jì),2022年,山東省共收到網(wǎng)民留言5萬余件,回復(fù)率99.2%,列全國第2位;群眾滿意率71.7%,列全國第5位;25個市級、124個縣級留言板回復(fù)率達(dá)到100%,41家單位獲評人民網(wǎng)網(wǎng)上群眾工作“民心匯聚單位”等榮譽(yù)稱號。
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