河南鄭州的服裝產業(yè)在區(qū)域經(jīng)濟中占據(jù)重要地位，錢塘大廈作為鄭州服裝批發(fā)市場的核心區(qū)域之一，每日貨物吞吐量巨大，是眾多服裝商戶開展業(yè)務的關鍵場所。隨著服裝行業(yè)競爭加劇，商戶對物流服務在效率、安全、售后等多方面的要求不斷提高。在此背景下，德邦快遞員李培杰通過180天的持續(xù)努力，成功在錢塘大廈服裝市場站穩(wěn)腳跟，其優(yōu)質服務不僅贏得商戶認可，也為德邦快遞在服裝物流領域的發(fā)展提供了成功范例。

2025年春節(jié)后第五天，當多數(shù)同行還在享受假期時，凌晨一點的錢塘大廈內，德邦快遞員李培杰已忙碌起來。他協(xié)助商家將打包好的服裝包裹一車車搬上貨車，汗水濕透了工裝。直到凌晨兩三點，他才結束當天的工作，第二天又緊盯著早班車將貨物發(fā)走。在他的高效服務下，這家之前從未與德邦快遞合作過的商戶，在春節(jié)開工后單日發(fā)貨額就達到了5000元。

時間回到半年前，李培杰在錢塘大廈三樓發(fā)現(xiàn)新入駐的一家商戶內，待發(fā)包裹堆積如山。他首次問詢是否需要發(fā)快遞時，遭遇了全場沉默回應。李培杰并未放棄，隨后開啟了持續(xù)跟進模式：每天三四次到店詢問物流需求，即使面對二十多名店員無人回應后也未打退堂鼓。第七天，李培杰終于迎來了轉機，商戶試發(fā)了十幾票貨物。他全程跟進貨物狀態(tài)，主動同步進展，細心服務讓客戶對德邦快遞留下了深刻印象。發(fā)貨第五天，該商戶的發(fā)貨量已達三十多票。李培杰的專業(yè)服務贏得了商戶“只要發(fā)快遞，優(yōu)先選德邦！”的承諾。

為了更好地服務服裝市場，德邦快遞積極采取多維舉措升級服務。4月23日，德邦快遞在鄭州銀基廣場開展服裝市場推廣活動?；顒蝇F(xiàn)場，德邦快遞工作人員現(xiàn)場派發(fā)大黃袋及定制禮品，快遞員提供實時攬收、業(yè)務答疑服務，助力商戶物流需求一站式解決。

在錢塘大廈等服裝批發(fā)市場，線下批發(fā)、直播、網(wǎng)店等多種經(jīng)營模式，推動物流服務需求愈發(fā)多元化。旺季時發(fā)貨量激增，對物流履約效率更為敏感，同時高端鞋類等商品對包裝的保護性提出了更高的要求，貨損賠付的復雜流程也為商戶帶來了一定的困擾。針對這些行業(yè)痛點，德邦快遞針對性推出了五項服務舉措。

運輸方式上，德邦快遞整合專車、高鐵、空運等資源，提供“當日、次日、隔日”三種可選時效的門到門服務，最快六小時送達，提升商家履約效率，輕松應對旺季發(fā)貨的時效挑戰(zhàn)。服務保障上，派駐專人駐點服務，實現(xiàn)隨發(fā)隨攬，可提供多店調配統(tǒng)一發(fā)貨、指定時間攬收等定制需求。包裝環(huán)節(jié)，定制特色大黃袋包裝，10萬個“大黃袋”免費送，突顯區(qū)域特色，并協(xié)助客戶現(xiàn)場打包，添加防護角，全方位確保物品安全。

與此同時，德邦快遞將低破損率視為大件業(yè)務的核心競爭力之一，持續(xù)加大人力、財力、物力投入。一方面，深耕科技研發(fā)，應用智慧末端、智慧場站等系統(tǒng)；另一方面，強化收轉運派各環(huán)節(jié)的基礎管理，大幅簡化貨損賠付流程，全方位優(yōu)化售后體驗。

物流作為串聯(lián)服裝產業(yè)上下游的關鍵紐帶，其服務品質關乎整個產業(yè)的運行效率與競爭力。德邦快遞深耕大件快遞領域26年，憑借93.9%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率、業(yè)務遍及220多個國家與地區(qū)、近1萬個營業(yè)網(wǎng)點、190個分撥中心以及14萬+的交付團隊，構建了細密的服務網(wǎng)絡和強大的服務能力，滿足了當下服裝市場多元需求，更為物流行業(yè)提供了創(chuàng)新范例。未來，德邦快遞將繼續(xù)深耕服裝市場，以更優(yōu)質的服務助力商戶拓展業(yè)務，攜手迎接市場的挑戰(zhàn)與機遇。